Długie i kosztowne dochodzenie w obrocie gospodarczym praw i należności na drodze sądowej obniża konkurencyjność. Postępowanie mediacyjne natomiast jest krótkie i tanie. Wiele firm na świecie wybiera procedurę mediacyjną jako sposób rozwiązywania sporu, zanim ten spór zaistnieje. W umowach o współpracy umieszcza się klauzulę mediacyjną pro futuro, na wypadek ewentualnych nieporozumień w przyszłości. Każdy z nas niemal codziennie ma do czynienia z mediacjami czy negocjacjami – w życiu prywatnym i zawodowym. Dlatego tak ważna jest znajomość zasad negocjacji i mediacji przedstawionych w tej książce. Autorka pokazuje m.in. techniki perswazji oraz autoprezentacji, sposoby rozwiązywania konfliktów, style negocjacyjne oraz etapy negocjacji i sztuczki stosowane w celu zdobycia przewagi nad przeciwnikiem.