Wybierając na infolinii cyfrę 0 można połączyć się z ekspertami ULC, którzy poinformują o obowiązkach przewoźnika w przypadku odwołanego lotu oraz o prawach przysługujących pasażerom.
Urząd przypomns krok po kroku procedurę reklamacyjną i odpowie na wszelkie pytania związane z prawami pasażera w przypadkach odwołania, opóźnienia lotu lub odmowy przyjęcia na pokład. Te bowiem sytuacje są uregulowane przepisami unijnymi, których przestrzeganiem zajmuje się Urząd Lotnictwa Cywilnego.
Infolinia jest czynna w dni powszednie w godzinach pracy ULC: od 8:15 do16:15.
Pytania można również wysyłać drogą elektroniczną na adres: odwolanie-ryanair@ulc.gov.pl. Odpowiemy na wszystkie pytania w możliwie najkrótszym terminie.
