Przybywa skarg w sprawie ubezpieczeń

Do końca września br. do rzecznika ubezpieczonych trafiło 8665 reklamacji na piśmie – o 39,5 proc. więcej niż w trzech kwartałach 2009 r.

Publikacja: 03.11.2010 03:26

Najwięcej skarg – jak zwykle – dotyczyło ubezpieczeń komunikacyjnych (55,8 proc. wszystkich).

Na ubezpieczycieli oferujących produkty chroniące majątek klienci przesłali 7432 skargi, o 41 proc. więcej niż w trzech kwartałach 2009 r. W tym samym czasie liczba polis zwiększyła się tylko o 9,7 proc. (do około 47,2 mln).

[wyimek]39,5proc. o tyle w trzech kwartałach 2010 r. wzrosła liczba skarg[/wyimek]

Ubezpieczeń na życie dotyczyły 1242 skargi. W porównaniu z analogicznym okresem ub.r. ich liczba wzrosła o 31 proc. Na koniec I półrocza 2010 liczba osób ubezpieczonych na życie wynosiła 22,28 mln – w ciągu 12 miesięcy spadła o 2,5 proc.

Jeśli chodzi o kategorie ubezpieczeń, to najbardziej zwiększyła się liczba skarg na polisy chroniące mienie (domy, mieszkania): z 365 na koniec I półrocza do 782 na koniec III kwartału. Z pewnością miały na to wpływ powódź i rozpoczęcie likwidacji szkód przez ubezpieczycieli.

Dane o skargach wskazują, jaką jakością likwidacji szkód mogą się pochwalić firmy. Wystarczy sprawdzić, gdzie różnica między udziałem firmy w rynku a udziałem w skargach jest największa. W segmencie ubezpieczeń na życie dotyczy to takich firm jak PZU Życie (16,9 pkt proc.), Cardif Życie (3,1 pkt proc.) i Generali Życie (3,1 pkt proc.). W majątku są to Link4 (4,6 pkt proc.), Warta (3,4 pkt proc.) i Moje Towarzystwo Ubezpieczeń z grupy Ergo Hestia (2,8 pkt proc.).

Najwięcej skarg – jak zwykle – dotyczyło ubezpieczeń komunikacyjnych (55,8 proc. wszystkich).

Na ubezpieczycieli oferujących produkty chroniące majątek klienci przesłali 7432 skargi, o 41 proc. więcej niż w trzech kwartałach 2009 r. W tym samym czasie liczba polis zwiększyła się tylko o 9,7 proc. (do około 47,2 mln).

Ekonomia
Gaz może efektywnie wspierać zmianę miksu energetycznego
https://track.adform.net/adfserve/?bn=77855207;1x1inv=1;srctype=3;gdpr=${gdpr};gdpr_consent=${gdpr_consent_50};ord=[timestamp]
Ekonomia
Fundusze Europejskie kluczowe dla innowacyjnych firm
Ekonomia
Energetyka przyszłości wymaga długoterminowych planów
Ekonomia
Technologia zmieni oblicze banków, ale będą one potrzebne klientom
Materiał Promocyjny
Bank Pekao wchodzi w świat gamingu ze swoją planszą w Fortnite
Ekonomia
Czy Polska ma szansę postawić na nogi obronę Europy