Spółka opracowała innowacyjny system, który pozwala zadbać o obsługę komunikacji i korespondencji z klientem końcowym. Wraz z wdrożeniem szstemu, SAS będzie w stanie sprawnie rozwiązywać wszelkie kwestie związane z reklamacjami klientów, zapewniając im profesjonalną obsługę.
Rocznie ze skandynawskim przewoźnikiem podróżuje ok. 30 mln pasażerów.
– Dlatego SAS potrzebował systemu, który zapewni stały kontakt z klientami oraz sprawną obsługę zgłoszeń, wykorzystując do tego nie tylko tradycyjne formy komunikacji, ale również media społecznościowe. Comarch ECM Customer Care pozwoli liniom lotniczym znacząco podnieść jakość obsługi klienta – podkreśla Adam Beldzik, dyrektor Comarch ECM.
Krakowska spółka działająca w branży IT przekonuje, twierdzi, że kontrakt podpisany z SAS umożliwi rozbudowę działalności firmy, zarówno pod względem oferty produktowej, jak i branż, w których jest ona obecna.
– Myślę, że jesteśmy w stanie zawalczyć o największych klientów i podpisywać kolejne umowy z liniami lotniczymi na całym świecie – przekonuje Adam Beldzik.
