Automatyzacja zatacza coraz szersze kręgi

Coraz więcej czynności przejmuje od człowieka oprogramowanie działające jak robot, czyli Robotic Process Automation (RPA). Według raportu McKinsey Global w 2017 roku już niemal połowa czasu pracy na świecie – dla Polski było to 49 proc. – została zautomatyzowana.

Procesami, które doskonale nadają się do automatyzacji, są te powtarzalne, wykonywane według określonych schematów. Przedsiębiorstwa, których przychody przekraczają 1 mld euro rocznie, zwykle wdrażają RPA w celu obsługi procesów finansowo-księgowych i kadrowych. Firmy o przychodach poniżej 1 mld euro rocznie – także w obsłudze klientów, np. do weryfikowania ich tożsamości. W sektorze finansowym RPA może też monitorować transakcje finansowe i zapobiegać oszustwom poprzez identyfikację wzorców zachowań, które wskazują na nieuczciwe działania.