- Koncentrujemy się na budowaniu światowej klasy centrum inżynieryjnego w Krakowie - podkreśla Piotr Uryga, dyrektor polskiego oddziału amerykańskiej firmy technologicznej Qualtrics, która otwiera teraz swoje pierwsze poza USA biuro badawczo-rozwojowe (R&D). Na jego siedzibę wybrała Kraków, gdzie zatrudniła na razie 15 osób. - Jesteśmy na dobrej drodze, żeby 2018 rok zakończyć z 50 osobami w krakowskim biurze, a 2019 ze 120- przewiduje Uryga.
Qualtrics, światowy lider w dziedzinie Experience Management oferujący swoje usługi w modelu „Software as s Service", nie jest jedynym zagranicznym inwestorem, który w tym roku otworzy swoją placówkę w naszym kraju. - W roku 2018 w Polsce powstanie kolejnych 50 centrów, a do roku 2020 zatrudnienie ma szansę przekroczyć poziom 300 tys. pracowników - prognozuje Związek Liderów Sektora Usług Biznesowych (ABSL), który zrzesza przedstawicieli tej branży -w tym centra usług wspólnych (SSC), outsourcingu procesów biznesowych (BPO), outsourcingu IT (ITO), centra badawczo-rozwojowe (R&D) - oraz firmy wspierające rozwój sektora.
Lider regionu
– Polska jest obecnie zdecydowanym liderem regionu, jeśli chodzi o liczbę nowoczesnych centrów usług dla biznesu; jest ich w Polsce ponad 1100, należą do ponad 750 inwestorów, w tym przeszło 550 zagranicznych i zatrudniają 265 tys. osób – przypomina Piotr Dziwok, prezes ABSL. Według danych związku, w 2017 r w naszym kraju powstało 51 nowych centrów usług dla biznesu, w tym najwięcej (22) pojawiło się centrów SSC oraz ITO (16). Większość, bo aż 33 firmy otwierające nowe placówki to całkiem nowi inwestorzy; w tym JP Morgan, Swarovski, Mahle, Guardian, HedgeServ.
- Nasze szacunki wskazują, że obecnie w centrach usług BPO, SSC, IT, R&D świadczących usługi w językach obcych zatrudnionych jest około 265 tys. osób. Oznacza to wzrost o ponad 20 tys. w porównaniu z I kwartałem 2017 r. – twierdzi Piotr Dziwok Jak dodaje, ponad 5 tys. nowych miejsc pracy powstało w centrach, które rozpoczęły swoją działalność w 2017 i na początku 2018 r. Pozostałe (czyli jak zwykle, zdecydowana większość) to nowe miejsca pracy utworzone w już istniejących centrach.
Jak przewiduje ABSL, w kolejnych latach utrzyma się trend wzrostowy – co oznacza kilkadziesiąt nowych inwestycji z tego sektora rocznie. Jednak pod warunkiem, że nie zmienią się istotnie warunki prowadzenia tego biznesu w Polsce.
