Jak podkreślają eksperci ubezpieczeniowi - za tymi liczbami kryją się ludzkie tragedie, które nie kończą się w momencie wypłaty odszkodowania. PZU poinformował, że w trosce o przezwyciężanie ich konsekwencji powołał grupę Opiekunów, którzy zapewnią poszkodowanym w wypadkach pełną opiekę i powrót do normalnego życia.
Wypadek potrafi wywrócić życie człowieka, który dotąd normalnie funkcjonował do góry nogami. Często zupełnie nie jest on przygotowany na konsekwencje nieszczęśliwego zdarzenia, które go spotkało. PZU chce, aby jego pomoc w takich sytuacjach, nie kończyła się tylko i wyłącznie na przyznaniu odszkodowania. - Opiekunowie PZU otoczą ofiary wypadków opieką i wskażą precyzyjnie rozwiązania, które wspierają powrót do zdrowia i kondycji psychicznej sprzed wypadku – czytamy w komunikacie.
Tomasz Tarkowski, członek zarządu PZU SA tłumaczy, że powołanie zespołu Opiekunów PZU, to kolejny element strategii firmy, której głównym założeniem jest skupienie się na człowieku we wszystkich prowadzonych przez towarzystwo działaniach. - Chcemy, aby poszkodowani, mieli świadomość, że mogą na nas liczyć w trudnych chwilach. Opiekunowie PZU pomagają minimalizować konsekwencje wypadków i zapewniają pomoc najlepszych specjalistów. To odpowiedzialne podejście pokazuje, w jaki sposób w PZU rozumiemy rolę ubezpieczyciela – mówi Tarkowski.
Opiekunowie PZU zapewniają pomoc o charakterze „360 stopni". Ich współpraca z doświadczonymi specjalistami i organizacjami pozarządowymi, zapewnia kompleksową opiekę nad poszkodowanymi i ich rodzinami. Opiekunowie diagnozują potrzeby ofiar wypadków. Organizują proces leczenia, rehabilitacji medycznej, terapii psychologicznej czy aktywizacji zawodowej. Informują także o przysługujących im prawach i wspierają przygotowanie dokumentacji.
Z kolei Irmina Nowak, dyrektor ds. likwidacji szkód osobowych i świadczeń w PZU podkreśla, że Opiekunowie PZU to ludzie, którzy ułatwiają poszkodowanym powrót do zdrowia, a ich głównym zadaniem jest zdjęcie z poszkodowanych ciężaru związanego z organizacją pomocy i zdobywaniem informacji na jej temat. Opiekunowie organizują leczenie i rehabilitację, a ich profesjonalizm gwarantuje dobór najlepszych i najskuteczniejszych rozwiązań dla poszkodowanego. - Nasi pracownicy są mobilni i działają na terenie całego kraju. Dzięki temu mogą w prosty sposób dotrzeć do tych, którzy potrzebują wsparcia najbardziej – wyjaśnia Nowak.
