Aktualizacja: 12.04.2015 22:27 Publikacja: 12.04.2015 22:27
39 proc. osób korzystających z usług sklepów internetowych odesłało zamówione produkty - wynika z badań ARC Rynek i Opinia.
Foto: Fotorzepa/Marian Zubrzycki
Eksperci nie mają wątpliwości, że wzrost liczby towarów zwracanych do sklepów internetowych to z jednej strony konsekwencja prawa konsumenckiego, które zaczęło obowiązywać z końcem grudnia 2014 r., a z drugiej – wzrostu świadomości e-klientów.
Nowe przepisy dają osobom robiącym zakupy w sieci 14 dni na odstąpienie od umowy. Jak podaje ARC, już 60 proc. internautów korzystających z usług e-sklepów zna swoje prawa, a 75 proc. z nich jest zadowolonych z nowych reguł. Internetowi sprzedawcy wciąż mają jednak wiele do zrobienia. – Tylko 41 proc. badanych jest zdania, że informacje o prawach konsumentów są łatwo dostępne na stronach sklepów. Widać więc, że wciąż istnieje potrzeba jeszcze dokładniejszych informacji o warunkach transakcji i obowiązkach obu stron – podkreśla Marek Lekki, członek zarządu ARC Rynek i Opinie.
Kup roczną subskrypcję RP.PL i ciesz się dostępem do The New York Times!
Zyskujesz:
- Roczny dostęp do The New York Times, w tym do: News, Games, Cooking, Audio, Wirecutter i The Athletic.
- RP.PL — rzetelne i obiektywne źródło najważniejszych informacji z Polski i świata z dodatkową weekendową porcją błyskotliwych tekstów magazynu PLUS MINUS.
Po okresie, jak to określił premier Donald Tusk, „rozliczania i czyszczenia” prace w CPK, a teraz już Porcie Pol...
To Polskie Porty Lotnicze będą teraz głównym graczem na rodzimym rynku lotniczej infrastruktury. Wcześniej istni...
Wielkie przyspieszenie kluczowej inwestycji infrastrukturalnej centralnego węzła komunikacyjnego w środku Polski...
Lotnisko w Wiedniu postanowiło wstrzymać inwestycję, do której przygotowywało się od lat. Nie powstanie tam trze...
Druga linia metra zostanie przedłużona do Ursusa – zapowiedział podczas sesji Rady Warszawy prezydent stolicy. R...
W świecie, w którym coraz częściej liczy się wygoda, szybkość i realne korzyści z codziennych wyborów, programy lojalnościowe zyskują na znaczeniu.
Masz aktywną subskrypcję?
Zaloguj się lub wypróbuj za darmo
wydanie testowe.
nie masz konta w serwisie? Dołącz do nas
