Polacy coraz częściej zwracają kupiony towar

Aż 39 proc. osób robiących zakupy online odsyła zamówione produkty – wynika z badań ARC. Tylko w ciągu roku liczba zwrotów urosła o kilkanaście procent.

Publikacja: 12.04.2015 22:27

39 proc. osób korzystających z usług sklepów internetowych odesłało zamówione produkty - wynika z badań ARC Rynek i Opinia.

Foto: Fotorzepa/Marian Zubrzycki

Michał Duszczyk

Eksperci nie mają wątpliwości, że wzrost liczby towarów zwracanych do sklepów internetowych to z jednej strony konsekwencja prawa konsumenckiego, które zaczęło obowiązywać z końcem grudnia 2014 r., a z drugiej – wzrostu świadomości e-klientów.

Nowe przepisy dają osobom robiącym zakupy w sieci 14 dni na odstąpienie od umowy. Jak podaje ARC, już 60 proc. internautów korzystających z usług e-sklepów zna swoje prawa, a 75 proc. z nich jest zadowolonych z nowych reguł. Internetowi sprzedawcy wciąż mają jednak wiele do zrobienia. – Tylko 41 proc. badanych jest zdania, że informacje o prawach konsumentów są łatwo dostępne na stronach sklepów. Widać więc, że wciąż istnieje potrzeba jeszcze dokładniejszych informacji o warunkach transakcji i obowiązkach obu stron – podkreśla Marek Lekki, członek zarządu ARC Rynek i Opinie.

Już za 19 zł miesięcznie przez rok

Jak zmienia się Polska, Europa i Świat? Wydarzenia, społeczeństwo, ekonomia i historia w jednym miejscu i na wyciągnięcie ręki.

Subskrybuj i bądź na bieżąco!

Subskrybuj teraz! Zaloguj się

Obywatele Izraela na międzynarodowym lotnisku Ben Guriona w Tel Awiwie

Transport

United Airlines znów będzie latać do Izraela. Europejskie linie jeszcze czekają

Linia lotnicza United Airlines poinformowała we wtorek, że 21 lipca wznowi obsługę połączeń do Tel Awiwu w Izrae...

Materiał Promocyjny

25 lat działań na rzecz zrównoważonego rozwoju

Odpowiedzialny biznes przechodzi kolejną ewolucję związaną z nowymi wymaganiami regulacyjnymi. Tym razem celem jest strategiczna transformacja pozwalająca na skuteczną ochronę środowiska i praw człowieka. Jak odpowiedzieć na te wyzwania?