Polacy coraz częściej zwracają kupiony towar

Aż 39 proc. osób robiących zakupy online odsyła zamówione produkty – wynika z badań ARC. Tylko w ciągu roku liczba zwrotów urosła o kilkanaście procent.

Publikacja: 12.04.2015 22:27

39 proc. osób korzystających z usług sklepów internetowych odesłało zamówione produkty - wynika z ba

39 proc. osób korzystających z usług sklepów internetowych odesłało zamówione produkty - wynika z badań ARC Rynek i Opinia.

Foto: Fotorzepa/Marian Zubrzycki

Eksperci nie mają wątpliwości, że wzrost liczby towarów zwracanych do sklepów internetowych to z jednej strony konsekwencja prawa konsumenckiego, które zaczęło obowiązywać z końcem grudnia 2014 r., a z drugiej – wzrostu świadomości e-klientów.

Nowe przepisy dają osobom robiącym zakupy w sieci 14 dni na odstąpienie od umowy. Jak podaje ARC, już 60 proc. internautów korzystających z usług e-sklepów zna swoje prawa, a 75 proc. z nich jest zadowolonych z nowych reguł. Internetowi sprzedawcy wciąż mają jednak wiele do zrobienia. – Tylko 41 proc. badanych jest zdania, że informacje o prawach konsumentów są łatwo dostępne na stronach sklepów. Widać więc, że wciąż istnieje potrzeba jeszcze dokładniejszych informacji o warunkach transakcji i obowiązkach obu stron – podkreśla Marek Lekki, członek zarządu ARC Rynek i Opinie.

„Rzeczpospolita” najbardziej opiniotwórczym medium października!
Rzetelne informacje, pogłębione analizy, komentarze i opinie. Treści, które inspirują do myślenia. Oglądaj, czytaj, słuchaj.

Czytaj za 9 zł miesięcznie!
Transport
Kiedy pierwszy samolot wyląduje na CPK? Wiceminister Maciej Lasek zdradza datę
https://track.adform.net/adfserve/?bn=77855207;1x1inv=1;srctype=3;gdpr=${gdpr};gdpr_consent=${gdpr_consent_50};ord=[timestamp]
Transport
Europa łaskawsza dla spalinowców
Transport
Rosja zbudowała 15 razy mniej samolotów pasażerskich niż chciał Putin
Transport
Strajk na budowie nadzorowanej przez Putina. Nie ma pieniędzy na wypłaty
Materiał Promocyjny
Bank Pekao wchodzi w świat gamingu ze swoją planszą w Fortnite
Transport
Od najbliższej soboty pociągi pojadą szybciej na głównych trasach