Podróżny ma prawo reklamować niezgodną z umową kategorię hotelu, zgubiony bagaż, opóźniony samolot, a nawet dłuższą odległość od plaży – przypomina Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Zgodnie z przepisami cena wycieczki nie może się zmienić, chyba że umowa wyraźnie to przewiduje. Dotyczy to jednak tylko wzrostu kursów walut, kosztów transportu oraz podatków, opłat urzędowych czy lotniskowych. Konsument może się na nową propozycję nie zgodzić, wypowiedzieć umowę i odzyskać wszystkie wpłacone pieniądze.
Urząd zaleca również uważne czytanie umowy i doprecyzowanie oferty. Trzy gwiazdki w Polsce nie oznaczają takiego samego standardu hotelu w Egipcie czy Tunezji.
