Analiza skarg wpływających do URE wskazuje, że klienci polegający jedynie na zapewnieniach przedstawicieli dotyczących ostatecznej treści umowy, stają się niekiedy ofiarami nieuczciwych praktyk rynkowych. Tymczasem przed złożeniem podpisu na umowie odbiorca powinien mieć pewność co do wybranej grupy taryfowej, cen za energię, planowanego wolumenu jej sprzedaży oraz czasu trwania umowy. URE zaleca odbiorcom, aby przed złożeniem podpisu na egzemplarzach umowy dokładnie sprawdzili, czy wszystkie puste pola zostały przez nich uzupełnione odręcznie w dwóch egzemplarzach (dla odbiorcy energii oraz dla firmy). Pozostawienie pustego pola na podpisanym egzemplarzu umowy przeznaczonym dla przedsiębiorstwa może wiązać się z ryzykiem jego wypełnienia w sposób sprzeczny z wolą podpisującego. Klienci przedsiębiorstw energetycznych powinni także zwracać baczną uwagę na postanowienia umowy dotyczące sposobu i warunków rozwiązania umowy, jak również jego skutków, np. opłaty z tytułu przedterminowego rozwiązania umowy tzw. kary umowne. - Szczególną ostrożność wykazać powinny osoby zawierające umowę sprzedaży energii elektrycznej w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdyż uprawnienie do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, przysługuje wyłącznie konsumentom, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - podkreśla Urząd. Przypomina, że za konsumenta uważa się osobę fizyczną, która dokonuje z przedsiębiorcą czynność prawną, niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. URE zarekomendował przedsiębiorstwom obrotu energią (sprzedawcom), aby przeanalizowali formularze umów stosowane przy sprzedaży poza lokalem przedsiębiorstwa pod kątem możliwych nadużyć, zwłaszcza w przypadkach, gdy zasady wynagradzania przedstawicieli handlowych uzależnione są od np. ustalenia takich elementów jak np. cena, okres obowiązywania umowy, czy wolumen sprzedaży. URE zaleca posługiwanie się formularzami dedykowanymi do różnych typów umów, tak aby wszystkie elementy umowy były znane odbiorcy w momencie otrzymania formularza. Dzięki temu ryzyko ewentualnych nadużyć zostanie ograniczone.
