Materiał partnera: OTODOM

Rosnący prestiż zawodu wiąże się z dynamicznymi zmianami w branży. Jej profesjonalizację i rozwój nowych standardów obsługi klienta od lat wspiera Otodom – najpopularniejszy serwis z ogłoszeniami i organizator konkursu Lider Nieruchomości. Biura, które chcą powalczyć o ten prestiżowy tytuł, na zgłoszenie mają jeszcze tydzień. A zwycięzcy, którzy ogłoszeni zostaną na gali zorganizowanej przez TVN, wezmą udział w tworzeniu Katalogu Dobrych Praktyk, który wytyczy kierunki rozwoju tego sektora w Polsce.

Najważniejszy branżowy konkurs

Lider Nieruchomości Otodom to najważniejszy branżowy konkurs. Do obecnej edycji można się zgłaszać do końca roku, wypełniając zgłoszenia dostępne na stronie lidernieruchomosci.otodom.pl. Fachowość, skuteczność i standard obsługi biur będą weryfikowane w trzyetapowym procesie opracowanym przez agencję badawczą IQS. Na wybór najlepszych agencji nieruchomości w Polsce wpływ będą miały analiza jakościowa oraz badanie Mystery Shopper. W efekcie powstanie ranking biur o najwyższej jakości świadczonych usług – na poziomie wojewódzkim i ogólnopolskim. Laureatów poznamy w marcu przyszłego roku podczas uroczystej gali finałowej transmitowanej ze studia TVN.

– Doświadczenia wcześniejszych edycji wskazują, że tytuł Lidera Nieruchomości Otodom to nie tylko branżowy splendor, ale przede wszystkim czytelna wskazówka dla potencjalnych klientów. Zarówno sprzedaż, jak i kupno nieruchomości to ważna w skutkach decyzja, a agent nieruchomości należy do zawodów wymagających szczególnego zaufania. W transakcjach na rynku nieruchomości, wartych setki tysięcy złotych, a niekiedy jeszcze więcej, warto współpracować z najlepszymi. Dzięki opracowanej przez IQS jasnej metodologii można mieć pewność, że za statuetką Lidera Nieruchomości kryje się najwyższa jakość – podkreśla Jarosław Krawczyk, PR Lead Otodom.

Laureaci konkursu, oprócz wspomnianej statuetki, certyfikatu i oczywiście udziału w gali, liczyć będą mogli na zestaw świadczeń PR, w ramach którego pojawią się w czołowych mediach, oraz zaproszenie do współtworzenia Katalogu Dobrych Praktyk. Ideą stojącą za inicjatywą jest bowiem promowanie najwyższych standardów, które pozwalają kształtować pozytywny wizerunek agentów nieruchomości oraz wspierają profesjonalizację rynku.

– Podnoszenie kompetencji oraz wspieranie rozwoju branży nieruchomości jest teraz ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Zależy nam na tym, aby klienci wiedzieli, jakie korzyści niesie ze sobą współpraca z agentami i jaką wartość w procesie kupna, sprzedaży lub wynajmu mogą oni dostarczyć. Każdy agent pracujący w tym zawodzie musi mieć świadomość, że jego codzienna praca i praktyki, jakie w niej stosuje, wpływają na to, jak Polacy postrzegają całą branżę – komentuje Anna Michałkiewicz, koordynatorka projektu Lider Nieruchomości Otodom.

Jak dodaje, celem konkursu jest nie tylko wskazywanie najlepszych agencji, ale i ukazywanie wartości, jaką daje klientom dobry agent. Dotychczasowe edycje prawdopodobnie przyczyniły się do zmiany postrzegania tego zawodu, o czym świadczą wyniki przeprowadzonego w trzecim kwartale bieżącego roku badania IQS „Wizerunek pośrednika nieruchomości". Według niego co drugi Polak pozytywnie ocenia agentów nieruchomości. To niemal dwa razy więcej w porównaniu z 2017, kiedy taką opinię wyraziło jedynie 24 proc. osób. Zmiana wizerunku jest jeszcze bardziej wyraźna, gdy porówna się odsetek osób mających negatywny obraz agenta: z 36 proc. badanych w 2017 r. spadł on do 15 proc. w 2021 r. Branża profesjonalizuje się, co potwierdza fakt, że osobiste doświadczenia klientów przekładają się na jeszcze korzystniejszy obraz przedstawicieli tego zawodu. 56 proc. Polaków współpracę z agentem uznaje za udaną, a niemal 60 proc. z nich chciałoby ponownie skorzystać z jego usług.

Zaangażowani i nastawieni na pomoc

Przedstawiciele branży kojarzeni są przede wszystkim z zaangażowaniem, nastawieniem na pomoc oraz wysokimi kompetencjami.

– Cztery obszary są kluczowe w pracy agentów nieruchomości. Pierwszy to oczywiście empatia, wczucie się w pozycję klienta i zrozumienie potrzeb. Na drugim miejscu wymieniłabym szeroko rozumiane przygotowanie – plan działania, a właściwie gotowość na różne scenariusze, które mogą być konieczne do wprowadzenia w życie. Kolejny to jasna i precyzyjna komunikacja. Klient musi wiedzieć, czego może się od nas spodziewać, w jakich terminach lub pod jakimi warunkami. Ostatni, jednak nie mniej istotny, to konsekwencja i samodyscyplina. Praca agentów często nie ma ram. To my musimy je wyznaczyć. Bez odpowiedniego zbilansowania pracy nie będziemy skuteczni i produktywni, trudno będzie też wykazywać się empatią czy elastycznością – tak istotnymi w tej pracy – dodaje Katarzyna Czerwiak z agencji Grupa.PRO, zdobywca tytułu Lider Nieruchomości Otodom w kategorii pośrednik roku 2020.

– Agent nieruchomości pełni wiele funkcji jednocześnie. Jest doradcą, pomocnikiem, a także opiekunem w jednym. Powinien umieć realizować wiele działań równocześnie, ponieważ to od niego zależy szybkość transakcji i jej przebieg, a także bezpieczeństwo klienta – dodaje Arkadiusz Opaliński z agencji Opaliński Nieruchomości, zdobywca tytułu Lider Nieruchomości 2020 w województwie podkarpackim.

– Specyfika pracy agenta nieruchomości zakłada ciągłe inwestowanie w siebie, zdobywanie nowych kompetencji, udział w warsztatach oraz pełną otwartość na nowości i zmiany. Obszar, w którym porusza się pośrednik nieruchomości, jest szeroki, a zawód ten powinien być wykonywany przez ludzi dążących do poszerzania swojej wiedzy, dlatego profesjonalizacja branży i szkolenie samych agentów są tak ważne z perspektywy rozwoju sektora w Polsce – mówi Paulina Zdanowicz z agencji Skorecki Nieruchomości, która zdobyła tytuł Lider Nieruchomości 2020 w województwie lubuskim.

Ambicje agentów od lat wspiera najpopularniejszy w Polsce serwis nieruchomościowy – Otodom. Oprócz dzielenia się wiedzą oraz danymi na blogu i w branżowym magazynie „Lighthouse" organizuje cykle darmowych szkoleń o nazwie Akademia Rozwoju Agenta. Wprowadza też szereg nowoczesnych rozwiązań wchodzących w skład pakietu Agent PRO. Tworzą go m.in. Wirtualne spacery, Wirtualny remont, Certyfikat najemcy, Mapa cen transakcji, Elektroniczny podpis kwalifikowany czy LEX NONSTOP – dający możliwość zdalnego i szybkiego wsparcia prawnego agentów i ich klientów.

– Konkurs Lider Nieruchomości jest więc wisienką na wielowarstwowym torcie upieczonym z różnorodnych działań. Ten tytuł to nagroda dla najlepszych, którzy najsprawniej odnajdują się na dynamicznie zmieniającym się rynku nieruchomości i dają największą wartość swoim klientom. Jak wynika z badania IQS, sprzedający i kupujący nieruchomości potrafią docenić profesjonalizm i chętnie wybierają najlepszych z najlepszych – podsumowuje Jarosław Krawczyk z Otodom.

Materiał partnera: OTODOM