UOKiK radzi konsumentom na co zwracać uwagę podczas letnich wyprzedaży

Letnie wyprzedaże to już tradycja na polskim rynku. W szale wakacyjnych zakupów łatwo stracić głowę i dokonać niewłaściwego wyboru.

Publikacja: 11.07.2013 12:55

UOKiK radzi konsumentom na co zwracać uwagę podczas letnich wyprzedaży

Foto: www.sxc.hu

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina, jakie prawa przysługują nam podczas sezonowych obniżek. Zwraca także uwagę na kilka podstawowych zasadach, o których powinniśmy pamiętać podczas wyprzedaży.

Oferty

Zdaniem Urzędu, przed dokonaniem zakupu warto porównać oferty różnych sklepów, a przede wszystkim krytycznie oceniać kolorowe ogłoszenia o sezonowych przecenach, bowiem nie wszystkie są dla nas okazją. Bywa także, że właściciele sklepów kuszą gratisami dołączanymi do produktów. W rzeczywistości za taki prezent albo musimy zapłacić albo okazuje się, że zakup towaru bez upominku jest znacznie bardziej opłacalny.

Zwroty

- Musimy pamiętać, że nie możemy zwrócić do sklepu towaru, tylko i wyłącznie dlatego, że przestał nam się podobać - przypomina UOKiK.

Zgodnie z prawem sprzedawca może odmówić przyjęcia towaru bez wad i zwrócenia klientowi pieniędzy, bądź też wymiany na inny. Nie istnieją natomiast przeszkody, aby sprzedawca mimo braku takiego obowiązku uwzględnił prośbę klienta. W niektórych sklepach (szczególnie tych, którym zależy na przywiązaniu konsumenta do marki) wewnętrznymi regulaminami wprowadzono prawo do zwrotu towaru bez wad i jest to dobry gest w stosunku do klientów.

Paragony

Podstawą dochodzenia roszczeń w przypadku sporu z przedsiębiorcą są paragony lub inne dowody zakupu, dlatego warto pamiętać o ich zabraniu podczas dokonywania transakcji.

Reklamacje

Przy zakupie wadliwego produktu zawsze przysługuje nam prawo do reklamacji. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową aż 2 lata.

Reklamację składamy w sklepie – najlepiej na piśmie. Gdy do produktu dołączona jest gwarancja, wtedy możemy zgłosić reklamację gwarantowi (najczęściej jest to producent lub dystrybutor). - To my dokonujemy wyboru, który wariant jest dla nas korzystniejszy i u kogo będziemy dochodzić naszych roszczeń - przypomina UOKiK.

Bezpłatna pomoc i porady

Urząd przypomina, ze każdy konsument ma prawo do bezpłatnej pomocy. Klienci sklepów mogą uzyskać bezpłatną pomoc w dochodzeniu swoich praw u powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów w urzędach miejskich lub starostwach powiatowych albo pod numerem telefonu 0800 007 707 czynnym od pn. do pt. od 9.00 do 17.00. Ponadto, konsumenci mogą skorzystać z bezpłatnej porady w oddziałach terenowych Federacji Konsumentów. Nieprawidłowości w zakresie organizowania promocji można także zgłaszać do Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

Wyprzedaże za granicą

Dokonując zakupów na zagranicznych wyprzedażach również jesteśmy chronieni. Wybierając się jednak na wielkie sezonowe obniżki za granicę warto wcześniej sprawdzić ich terminy, bowiem np. we Włoszech wyprzedaże zaczynają się na początku lipca i trwają 30 dni, w Grecji daty wyprzedaży ustala co roku ministerstwo, natomiast w Wielkiej Brytanii, podobnie jak w Polsce odbywają się one w dowolnych terminach.

Wybrane grzechy sprzedawców:

- Wywieszki, bilbordy często informują o korzystnych warunkach wyprzedaży sezonowej dotyczącej całego asortymentu w sklepie. W praktyce tylko część towaru jest objęta promocją. Warto odwiedzając sklepy podczas dokonywania zakupów dokładnie zapoznać się z obowiązującą ceną.

- Sprzedawcy podają często zawyżone nieprawdziwe ceny dotychczasowe czy oferują w promocji wyroby, po cenie identycznej jak przed okresem promocyjnym, tym samym wprowadzają konsumentów w błąd, sugerując im, że kupując dany produkt w promocji, zaoszczędzają.

- Zdarzają się różnice w cenach podanych przy towarze z cenami zakodowanymi w kasie, czytniku oraz podanymi w gazetkach reklamowych. - Cena podana na półce lub na metce jest obowiązującą. W związku z tym, mamy prawo kupić produkt po tej właśnie cenie - zaznacza UOKiK.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina, jakie prawa przysługują nam podczas sezonowych obniżek. Zwraca także uwagę na kilka podstawowych zasadach, o których powinniśmy pamiętać podczas wyprzedaży.

Oferty

Pozostało 94% artykułu
Konsumenci
Pozew grupowy oszukanych na pompy ciepła. Sąd wydał zabezpieczenie
https://track.adform.net/adfserve/?bn=77855207;1x1inv=1;srctype=3;gdpr=${gdpr};gdpr_consent=${gdpr_consent_50};ord=[timestamp]
Sądy i trybunały
Dr Tomasz Zalasiński: W Trybunale Konstytucyjnym gorzej już nie będzie
Konsumenci
TSUE wydał ważny wyrok dla frankowiczów. To pokłosie sprawy Getin Banku
Nieruchomości
Właściciele starych budynków mogą mieć problem. Wygasają ważne przepisy
Materiał Promocyjny
Bank Pekao wchodzi w świat gamingu ze swoją planszą w Fortnite
Prawo rodzinne
Przy rozwodzie z żoną trzeba się też rozstać z częścią krów