W umowach zawieranych z odbiorcami usług wrocławski przedsiębiorca stosował typowe niedozwolone klauzule umowne. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zakwestionował postanowienia dotyczące niewywiązywania się z umowy o świadczenia usług dostępu do Internetu.
Przede wszystkim urząd zwrócił uwagę na uchylanie się Elektrosat od odpowiedzialności za prawie wszystkie szkody powstałe na skutek niewykonywania lub nienależytego niewykonywania umowy. Szkody polegały zarówno na tych, które nie są zależne od operatora, jak i tymi, które pozostają w związku z jego działaniami (np. konserwacja sprzętu nadawczego). Przedsiębiorca odmawiał konsumentom prawa do rekompensaty, gdy nie wywiązał się z prawidłowego świadczenia usługi dostępu do Internetu.
6,5 tys. zł. za niewywiązywanie się z umowy świadczenia usług dostępu do Internetu
Zgodnie z obowiązującymi regulacjami to przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za niewykonywanie lub nienależyte wykonywanie umowy , do którego doszło z jego winy.
Za naruszanie praw konsumentów wrocławski przedsiębiorca został ukarany kwotą 6 516 zł. Decyzją Prezesa UOKiK Elektrosat został również zobowiązany do zaniechania naruszeń stosowania niedozwolonych praktyk.
