Publikowane co roku wyniki badań Harris Poll Reputation Quotient, biorą pod uwagę sześć różnych czynników kształtujących reputację danej firmy. Są to: produkty i usługi, wyniki finansowe, środowisko pracy, zaangażowanie socjalne, wizja i przywództwo oraz stosunek emocjonalny do marki. W badaniach, którymi w tym roku objęto 100 najbardziej widocznych amerykańskich firm wzięło udział 27 tysięcy respondentów.
W ubiegłym roku ranking wygrał internetowy sklep Amazon.com, który wyprzedził Coca-Colę i Apple. W tym roku niespodziewanym zwycięzcą okazała się debiutująca w rankingu lokalna sieć spożywcza Wegmans Food Markets z siedzibą w powiecie Rochester w stanie Nowy Jork. Wegmans liczy sobie 85 sklepów i posiada obroty dziesięciokrotnie niższe od Amazonu, który tym razem musiał zadowolić się drugim miejscem na podium. "Reputacja nie jest wartością stałą i należy zaliczyć ją do aktywów spółki, które zdobywa się każdego dnia, w miarę jak konsumenci dokonują ocen stosownie do własnych potrzeb. Wegmans poświęcił długie lata na budowę dobrej opinii o sieci wśród lokalnych społeczności i pracowników" – podsumował wyniki badań Carol M. Gstalder szef public relations w Harris Poll. W przypadku Amazon doceniono przede wszystkim skupienie uwagi na potrzebach klientów, jakości produktów i zaufania do marki.
Na trzecim miejscu uplasował się koreański Samsung. Dwie inne technologiczne spółki Apple i Google zajęły odpowiednio 9 i 10 lokatę. To nowy fenomen, bo Samsung pnący się od lat w górę rankingów po raz pierwszy w historii wyprzedził producenta kultowych iPadow i iPhone'ów. W czołówce rankingu znalazły się też inne uznane od lat marki – Johnson & Johnson, Kraft Foods i Costco. W tym przypadkach wzięto pod uwagę także dobre wyniki finansowe. Wśród spółek cieszących się najgorszą reputacją znalazły się natomiast takie firmy jak Time Warner i Goldman Sachs.
Harris Poll Reputation Quotient został opublikowany po raz 16. W tym roku po raz pierwszy rozszerzono liczbę badanych spółek z 60 do 100.
10 spółek o najlepszej reputacji w USA w 2015 roku
