fbTrack
REKLAMA
REKLAMA

Konsumenci

Sklep nie może blokować klienta przez częste zwroty

Adobe Stock
Polski konsument zwrócił się po pomoc do ECK Polska, gdy włoski e-sklep odmówił mu możliwości dokonania zakupu. Przedsiębiorca jednostronnie anulował bez jakiejkolwiek informacji złożone zamówienia i zablokował jego kartę kredytową.

Konsument chciał wyjaśnić sytuację. Przedsiębiorca dopiero po ponagleniach poinformował telefonicznie, że jego dział wewnętrzny podjął taką decyzję, gdyż konsument dokonywał zbyt dużej liczby zwrotów.

Wygląda na to, że przedsiębiorca chciał się pozbyć niewygodnego klienta.

Konsument chciał ponownie móc kupować w sklepie. Dzięki interwencji ECK Polska i ECK Włochy stało się to możliwe.

Źródło: ECK
REKLAMA
REKLAMA
REKLAMA
REKLAMA
NAJNOWSZE Z RP.PL
REKLAMA
REKLAMA