Przede wszystkim musi się on kierować faktami, a nie wirtualnymi obietnicami – tłumaczy Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
W związku z sygnałami od abonentów UOKiK skontrolował operatorów telefonii komórkowej sprzedających swoje produkty za pośrednictwem telesprzedaży oraz Internetu. Urząd stwierdził m.in., że część operatorów nie informowała konsumentów o momencie zawarcia umowy, utrudniała im zapoznanie się z treścią kontraktu, błędnie podawała warunki, na jakich można odstąpić od umowy na odległość. Rezultatem działań kontrolnych UOKiK jest opublikowany wczoraj raport „Konsumenci na rynku usług telekomunikacyjnych”.
Wniosek z niego jest jeden: konsumenci nie radzą sobie z zawieraniem umów na odległość.
