To efekt postępowania wyjaśniającego, które wszczęła Anna Streżyńska, prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
Aero2 musi dostarczać darmowy Internet każdemu zainteresowanemu. Taki, precedensowy w historii polskiej telekomunikacji, był wymóg przetargu na częstotliwość 2,5 GHz, który wygrała spółka.
Chociaż nie reklamuje ona bezpłatnych usług, informacje o nich szybko zaczęły pojawiać się na forach. Niestety zainteresowani mieli kłopot ze zdobyciem kart SIM, które umożliwiają dostęp do sieci. Aby je odebrać, musieli jechać do Warszawy, bo tylko tu, w jednym punkcie, były wydawane. Skargi skłoniły UKE do interwencji.
Spółka zapowiedziała zmianę regulaminu (będzie obowiązywał od 1 września). Ma usprawnić dystrybucję kart SIM. Punktów dystrybucji będzie więcej, karty mają też być wysyłane pocztą. Zwiększy się też liczba modemów współdziałających z nimi. W regulaminie zostanie też sprecyzowany termin wygaśnięcia darmowej usługi (zgodnie z decyzją rezerwacyjną częstotliwości mają to być trzy lata od momentu osiągnięcia przez spółkę określonego poziomu pokrycia siecią).
Po aktywacji karty użytkownicy mogą korzystać z Internetu bez dodatkowych ograniczeń (chociaż nie w każdym miejscu kraju).
