– Wchodzimy w nowy cykl strategiczny z silnej pozycji gotowi otworzyć kolejny rozdział dynamicznego wzrostu i innowacji – przekonuje Joao Bras Jorge, prezes zarządu Banku Millennium. To przesłanie nowej strategii banku na lata 2025-2028 „Wartość i wzrost”, zaprezentowanej w poniedziałek po zamknięciu sesji giełdowej.
Ile klientów ma Millennium, a ile chce ich mieć
Główne cele przedstawione w strategii, to wzrost liczby klientów detalicznych do 3,7 mln z obecnych ok. 3 mln. Millennium zakłada, że dla 70 proc. klientów będzie bankiem pierwszego wyboru, a 95 proc. osób korzystających z jego usług będzie aktywnych cyfrowo.
Czytaj więcej
Klienci Banku Millennium mieli w poniedziałek problemy z logowaniem do aplikacji mobilnej. Zgłaszali też problemy z systemem płatności BLIK. Po poł...
Ten cel ma zostać osiągnięty dzięki zachowaniu silnej pozycji pod względem jakości obsługi klientów (umocnienie pozycji w pierwszej trójce najlepszych banków w rankingach NPS) oraz przez dalszą digitalizację i wdrożenie nowych rozwiązań technologicznych (np. zaawansowaną hiperpersonalizację oferty). Ponadto bank planuje rozwój oferty, szczególnie w zakresie produktów inwestycyjnych i oszczędnościowych, oraz skupić się na potrzebach poszczególnych grup klientów, w tym tych zamożnych i SOHO (jednoosobowe działalności gospodarcze).
Jakie główne cele w strategii
Równie duże aspiracje ma Millennium w segmencie przedsiębiorstw. Tu celem jest zwiększenie bazy klientów z ok. 9 tys. do 17 tys. jeśli chodzi o duże i średnie firmy, oraz z 21 tys. do ok. 33 tys. jeśli chodzi o małe firmy (łącznie klientów biznesowych ma być ponad 50 tys.) Dodatkowym celem w segmencie bankowości korporacyjnej celem jest podwojenie portfela kredytów do ponad 25 mld zł.
Bank zamierza również osiągnąć zwrot z kapitału na poziomie ok. 18 proc. w 2028 roku przy utrzymaniu dyscypliny kosztowej (wskaźnik kosztów-do-dochodów na poziomie ok. 37 proc.) i niskiego poziomu kredytów zagrożonych poniżej 4 proc.
Jak Millennium chce się rozwijać
Realizacji strategii sprzyjać ma otoczenie rynkowe. Eksperci Millennium przewidują bowiem poprawę sytuacji makroekonomicznej –stabilny wzrost PKB, niskie bezrobocie, wzrost dochodów rozporządzalnych oraz i spadek stóp procentowych i ich ustabilizowanie się na poziomie ok. 3,5 proc.
- W okresie strategicznym bank spodziewa się wysokich wzrostów wolumenów rynkowych, w szczególności w obszarze kredytów korporacyjnych. Bank Millennium jest doskonale przygotowany, by wykorzystać nowe możliwości rozwoju – czytamy w komunikacie.
Czytaj więcej
Nowa strategia rozwojowa ma umocnić bank na pozycji lidera. Klientów ma ściągać cyfrowa hipoteka, rozwój mobilnych płatności, wejście w e-commerce.
- Naszym celem jest być bankiem pierwszego wyboru dla klientów indywidualnych i firm w Polsce. Kreujemy innowacje, oferując coraz więcej usług cyfrowo, nie zapominając przy tym o potrzebie rozwijania procesów omnikanałowych na najwyższym poziomie – zaznacza prezes Joao Bras Jorge. I podkreśla, że że bank jest dobrze przygotowany do „osiągania znaczących sukcesów oraz generowania wzrostu i wartości dla akcjonariuszy”.
