Aviva chwali się wynikami

Składkę brutto w ubezpieczeniach na życie Aviva powiększyła w zeszłym roku o ponad 7 proc., do 2,2 mld z. To dobry wynik zwłaszcza na tle rynku, który prawdopodobnie zanotował spadek. Przynajmniej tak wskazują dane po trzech kwartałach - te na koniec roku zostaną zaprezentowane w przyszłym tygodniu.

Aviva również w ubezpieczeniach majątkowych zwiększyła składkę – do 418 mln z czyli niemal o 30 proc. W życiówce ubezpieczyciel zanotował wzrost, ale nieznaczny, wypłaconych świadczeń i odszkodowa, do 1,5 mld zł. CO ciekawe W majątku udało się pomniejszyć tę kwotę w stosunku do ubiegłego roku z 224 mln zł w 2014 roku do 179 mln zł w 2015.

- Wyniki 2015 r. pokazują, że Aviva ma receptę na rozwój, gdy na rynku ubezpieczeń zachodzą zmiany regulacyjne i prokonsumenckie. Tą receptą jest koncentracja na istocie ubezpieczeń – czyli na ochronie zdrowia, życia, dochodów i majątku klientów, wielokanałowa dystrybucja oraz szersze zastosowanie narzędzi cyfrowych - mówi cytowany Adam Uszpolewicz, prezes grupy Aviva w Polsce.

Jak podkreśla miniony rok był kolejnym, w którym Aviva zwięszyła wartość nowego biznesu w segmencie życiowym – o 13 proc. w stosunku do 2014 r. - Wzrost nowego biznesu pokazuje, że nasze produkty trafiają w punkt zmieniających się oczekiwań klientów i że mamy właściwy model dystrybucji. Według naszych szacunków Aviva zajmowała pierwsze miejsce na rynku pod względem nowej sprzedaży ubezpieczeń życiowych w 2015 r. - wskazuje Uszpolewicz.

Uszpolewicz zaznacza, że wzrost ten był zdominowany przez sprzedaż polis inwestycyjnych. Jak prognozuje, w tym roku może nastąpić wyhamowanie tej tendencji z racji nowych regulacji, które ograniczają prowizje za sprzedaż takich produktów.

W 2015 r. Aviva wypłaciła ponad 56 tys. świadczeń z ubezpieczeń na życie i z umów dodatkowych o łącznej wartości 263 mln zł. Najwyższa wypłata z tytułu niezdolności do pracy wyniosła 800 tys. zł, a z tytułu śmierci ponad 1,3 mln zł. Ok. 70 proc. wniosków o wypłaty ubezpieczyciel rozpatruje w ciągu 7 dni roboczych, a w niektórych przypadkach (np. świadczenia z tytułu urodzenia się dziecka) wypłata następuje nazajutrz po telefonicznym zgłoszeniu.

Już 60 proc. wniosków o zawarcie flagowego ubezpieczenia Avivy, Nowa Perspektywa trafia do zakładu w formie elektronicznej, co znacznie przyspiesza ocenę ryzyka i wystawienie polisy, zgodnie z oczekiwaniami klientów. Jak mówi Uszpolewicz bez papieru można też kupić pakiety Ty, Ja i My, które wprowadzono jesienią, łamiąc dotychczasowe schematy branżowe. Pakiety łączą ubezpieczenia na życie i zdrowie z majątkowymi i usługami assistance. Poprzez czytelną konstrukcję i bezpośredni język mają trafić do klientów obecnie rzadziej korzystających z ubezpieczeń – ludzi młodych rozpoczynających samodzielne życie (oraz ich rodziców), do singli i młodych rodzin. W tym roku koncentrujemy się na wsparciu sprzedaży tych innowacyjnych produktów.

- Korzystamy z rosnącej świadomości zdrowotnej, oferując – z polisami na życie – dostęp do sieci prywatnych placówek, świadczenie w razie ciężkiego zachorowania, świadczenia szpitalne i lekowe. Wzrost składki zawdzięczamy też produktom trzeciofilarowym IKZE i IKE (na te rachunki klienci w 2015 r. wpłacili w sumie ponad 173 mln zł) oraz ubezpieczeniom grupowym (składka brutto z tej linii biznesowej wyniosła 311 mln zł). Liczymy, że świadomość emerytalna również będzie rosnąć, więc stawiamy na rozwój trzeciego filaru, który może stać się ważnym źródłem krajowego kapitału finansującego rozwój gospodarki. Liczymy również na wzrost biznesu w bancassurance, gdzie już teraz zajmujemy mocną pozycję. Rozwijamy naszą kolejną sieć dystrybucji – placówki franczyzowe Aviva dla Rodziny (obecnie działa ich 6, wkrótce będzie więcej) - mówi prezes Avivy.

- Również w ubezpieczeniach majątkowych zwiększyliśmy składkę – do 418 mln zł, dbając o rentowność (poprawa wskaźnika COR) i nie angażując się w nieracjonalną konkurencję cenową. Inwestujemy natomiast w jakość obsługi, czego przykładem jest wprowadzenie bezpośredniej likwidacji szkód z komunikacyjnego OC i gwarancja likwidacji większości szkód mieszkaniowych w ciągu 10 dni. Takie podejście będzie procentować, bo rynek ewoluuje w stronę lepszej ochrony konsumentów i wyższych standardów działania ubezpieczycieli -uważa Adam Uszpolewicz.

Uszpolewicz podkreśla, że wojna cenowa na rynku polis komunikacyjnych dobiegła końca., choć tego jeszcze nie widać na całym rynku. Jak zaznacza zjawisko obniżania w sposób nieadekwatny do kosztów wywołało wiele patologii, ale wydaje się że ubezpeiczyciele mają to już za sobą.

Prezes podkreśla, że Aviva ma silną pozycję kapitałową i bardzo dobre wyniki finansowe. Chwali się, że Aviva jest drugą firmą w branży pod względem zyskowności i należy do najlepszych płatników podatku CIT wśród ubezpieczycieli. W 2015 r. grupa Aviva zapłaciła ok. 260 mln zł podatku CIT, co według naszych szacunków stanowi ok. 1 proc. wpływów budżetu z tego tytułu.