Związek Banków Polskich (ZBP) i Związek Firm Doradztwa Finansowego (ZFDF) wydały wspólną Rekomendację dobrych praktyk dla doradców kredytowych. Jej zadaniem jest ustanowienie "podstawowych, jednolitych standardów i zasad obsługi klienta na rynku doradztwa finansowego w zakresie oferowania i sprzedaży kredytów hipotecznych".
Dla kogo wytyczne
Oprócz banków na rynku "hipotek" działa wiele podmiotów. Jak wynika z danych ZFDF i ZBP, w drugim kwartale 2014 roku, tylko za pośrednictwem doradców zrzeszonych w ZFDF, udzielono aż 38 proc. nowych kredytów hipotecznych.
- Pod nazwą doradztwa kredytowego kryją się usługi o różnym zakresie i niejednolitym poziomie jakości oferowanych usług - twierdzą twórcy Rekomendacji.
Dodają, że rynek pośrednictwa kredytowego w Polsce rozwijał się bardzo dynamicznie, ale bez określonych ram prawnych i standardów jakości. Teraz ma się to zmienić.