Justyna Zandberg-Malec

Czasem treść decyzji administracyjnej można streścić jednym krótkim zdaniem. Mimo to urzędnicy – czy to z przyzwyczajenia, czy ze względu na obyczaje panujące w urzędzie albo mało życiowe przepisy prawa – wciąż tworzą pisma długie i mało zrozumiałe.

Nie tak łatwo podać receptę na dobrze ustrukturyzowaną informację. Znacznie łatwiej jest wskazać przykłady tekstów, które w tej konkurencji wypadają dość słabo.

Szwedzkie doświadczenia pokazują, że da się wprowadzić prosty język do urzędów, choć raczej musi to trochę potrwać. Dobrze też, jeśli przykład idzie z góry.

Wystosowując pismo urzędowe, warto wziąć pod uwagę, co adresat z niego zrozumie. Nierzadko jest tak, że odbiorca pisma angażuje szeroki krąg znajomych, by zrozumieć, czego właściwie urząd od niego żąda.