W gorącym okresie przedświątecznych zakupów konsumentom coraz częściej pomaga sztuczna inteligencja. ChatGPT, Gemini i podobne narzędzia błyskawicznie podsuwają produkty dopasowane do preferencji użytkownika. Co ta zmiana oznacza dla kupujących i marek?
Cyberpośrednik zakupowy staje się faktem
W trendach zakupowych coraz mocniej widać wpływ algorytmów sztucznej inteligencji. AI staje się nie tylko pośrednikiem wyszukiwania produktów i usług, ale wyznacznikiem nowych trendów i zachowań zakupowych.
– Sztuczna inteligencja w konsumpcji jest nowym aktorem kulturowym, który wpływa na to, jak myślimy, wybieramy i opowiadamy sobie świat poprzez rzeczy – wyjaśnia na łamach portalu dlahandlu.pl dr Ada Florentyna Pawlak z Uniwersytetu SWPS w Warszawie.
Czytaj więcej
Czy używany przedmiot może być atrakcyjnym prezentem świątecznym? Postanowili to sprawdzić przedstawiciele platformy Vinted przygotowując ogólnopol...
Ekspertka zaznacza, że algorytmy AI stają się nowoczesnym pośrednikiem zakupów. Bardzo dobrze znają intencje konsumentów i ich preferencje. Pełnią też funkcję „reduktora nadmiaru”. Porządkują nadmiar informacji i produktów, który może użytkownika przytłaczać.
Algorytmy interpretują też kontekst, w którym marki prezentują swoje produkty. Zdaniem ekspertki, firmy powinny już uwzględniać ten aspekt. W świecie cyberzakupów opowieść o produkcie musi być zrozumiała zarówno dla konsumenta, jak i algorytmu.
AI jako pomocnik zakupowy niesie też szereg wyzwań dla użytkowników.
Czytaj więcej: O prezentach decyduje dziś algorytm. „AI to nowy pośrednik zakupowy”
