25 grudnia wejdzie w życie Ustawa o Prawach Konsumenta. - Zmodyfikuje sposób pracy pośredników w obrocie nieruchomościami, którzy będą się musieli zmierzyć z szeregiem nowych obowiązków i zmian - podkreślają przedstawiciele Polskiej Federacji Rynku Nieruchomości (PFRN).
Odstąpienie od umowy
Jak mówią przedstawiciele PFRN, nowe przepisy zmieniają zasady zawierania umów poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość: rozszerzają okoliczności ich zawarcia, definiując cztery konkretne przypadki.
Nowe przepisy nakładają na przedsiębiorcę obowiązek poinformowania klienta o możliwości odstąpienia od tego typu umowy bez podania przyczyny.
- Należy bezwzględnie stosować się do tego zapisu, bo w przeciwnym razie termin odstąpienia od umowy wydłuża się z 14 dni aż do 12 miesięcy – PFRN cytuje prof. dr hab. Ewę Nowińską z Uniwersytetu Jagiellońskiego.
Regulacja nie obowiązuje w przypadku, gdy „przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy".
- W przypadku wykonywania zawodu pośrednika w obrocie nieruchomościami często niełatwo jest jednoznacznie określić, kiedy pośrednik w pełni wykonał usługę. Nawet jednak gdy klient odstąpi od umowy, będzie musiał zapłacić kwotę wynagrodzenia w wysokości proporcjonalnej do spełnionej usługi - mówią przedstawiciele PFRN.
Lista zobowiązań
- Nowa ustawa konsumencka, niezależnie od tego, czy umowę zawarto poza lokalem przedsiębiorstwa, na odległość czy w inny sposób, zobowiązuje przedsiębiorcę do przekazania klientowi katalogu informacji. Przepisy określają, że musi to nastąpić „najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową" - wyjaśniają przedstawiciele PFRN.
- Należy poinformować konsumenta między innymi o swoich danych identyfikujących, o sposobie i terminie zapłaty, łącznej cenie lub wynagrodzeniu za świadczenie wraz z podatkami. Takie wiadomości przedsiębiorca będzie miał obowiązek przekazać na piśmie lub lub jeżeli konsument wyraził zgodę, na innym trwałym nośniku – tłumaczyła na październikowej konferencji PFRN Monika Bielicka z Federacji Konsumentów.
- Ustawa formułuje dziewięć podstawowych punktów do wypełnienia, a w przypadku umów zawieranych na odległość jest to aż 21 szczegółowych wskazań - mówią przedstawiciele PFRN.
- Nowy akt prawny chroni klientów, a dla pośredników w obrocie nieruchomościami jest kolejną w tym roku rewolucją, tuż obok wprowadzenia w styczniu deregulacji zawodu. Mam nadzieję, że ustawa nie będzie nastręczała zbyt wielu wyzwań interpretacyjnych i pozwoli jak najbardziej sprawnie odnaleźć się w nowej rzeczywistości – zaznaczyła na październikowej konferencji PFRN Anna Jackowska, Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Otwocku i Wiceprezydent Polskiej Federacji Rynku Nieruchomości.
- Zarówno dla pośrednika, jak i jego klienta, ustawa wymaga większej formalizacji relacji między stronami umowy pośrednictwa. Ustawa powiększy jej treść i poszerzy załączniki - komentuje Michał Niewiński z agencji nieruchomości Mieszkanie24.com.
