Ponad połowa osób w wieku 60+ nisko ocenia swoją wiedzę i umiejętności w zakresie nowych technologii i rozwiązań w podróży – wynika z ankiety przeprowadzonej wśród uczestników warsztatów „Z technologią przez świat”, organizowanych przez firmę Vasco w ramach Akademii Seniora.
Cyfrowa przepaść w podróżowaniu – w czym seniorzy potrzebują wsparcia?
Analiza wyników badania ujawnia konkretne dziedziny, w których osoby starsze napotykają największe bariery technologiczne.
Aż 86 procent ankietowanych nie radzi sobie z aplikacjami do tłumaczeń (ocenia swój poziom doświadczenia jako niski lub bardzo niski).
Znaczący odsetek, bo ponad 70 procent, nie czuje się pewnie również w kwestii bezpieczeństwa i praw konsumenta podczas zakupu usług turystycznych online.
57 procent ocenia swoje kompetencje w wyszukiwaniu tanich lotów jako bardzo niskie.
Trudności sprawiają też procedury lotniskowe – 43 procent seniorów deklaruje bardzo małą pewność siebie przy odprawie online, a prawie 75 procent nie jest świadome aktualnych regulacji linii lotniczych dotyczących pakowania bagażu podręcznego.
Czytaj więcej
Potrzeby i wymagania turystów, sposób, w jaki planują oni podróże, a także sama skala ruchu turystycznego na świecie zmienią się w najbliższych lat...
Z czym seniorzy radzą sobie lepiej?
Badanie ujawnia również dziedziny, w których kompetencje cyfrowe seniorów są na wyższym poziomie.
Ponad 50 procent respondentów ocenia swoje umiejętności korzystania z wyszukiwarek internetowych i Map Google jako dobre lub bardzo dobre.
Ponadto około 40 procent seniorów deklaruje co najmniej średni poziom pewności w używaniu mediów społecznościowych i komunikatorów.
Te wyniki sugerują, że seniorzy są biegli w podstawowych narzędziach internetowych, ale potrzebują wsparcia w zakresie bardziej złożonych, turystycznych zastosowań technologii.
Seniorzy potrzebują wzmocnienia kompetencji cyfrowych
Wyniki badania potwierdzają, że edukacja cyfrowa osób 60+ jest realną potrzebą społeczną. Według najnowszych danych Głównego Urzędu Statystycznego osoby w wieku 60+ stanowią już 26,6 procent całej populacji Polski, czyli prawie 10 milionów. To najszybciej rosnąca grupa demograficzna w kraju, której potrzeby, także podróżnicze, systematycznie się zmieniają.
Jednocześnie statystyki pokazują, że kompetencje cyfrowe tej grupy są wciąż bardzo niskie. W 2024 roku tylko 13,7 procent osób w wieku 65–74 lata miało podstawowe lub ponadpodstawowe umiejętności cyfrowe. W szerszej grupie 55–74 lata było to zaledwie 22 procent, wobec 48,8 procent w całej populacji 16–74 lata. Aż 26,5 procent osób w wieku 60–74 lata nigdy nie korzystało z internetu, co oznacza pierwotne wykluczenie cyfrowe.
Mimo to wyraźnie widać, że seniorzy chcą się uczyć i korzystać z technologii – już 36,9 procent osób w wieku 60–74 lata korzysta z internetu kilka razy dziennie, a kolejne 19 procent robi to przynajmniej raz dziennie.
Dane te pochodzą z raportu „Informacja o sytuacji osób starszych w Polsce za 2024 rok”, przygotowanego przez Ministerstwo ds. Polityki Senioralnej pod kierunkiem Marzeny Okły-Drewnowicz, z wykorzystaniem aktualnych badań Głównego Urzędu Statystycznego.
Czytaj więcej
Sztuczna inteligencja na dobre zadomowiła się w planowaniu podróży. Dziś aż ośmiu na dziesięciu podróżnych chce korzystać z jej wsparcia na etapie...
Aktualne wyniki ankiet zostaną porównane z podobnym badaniem, które zostanie przeprowadzone po zakończeniu zajęć w Akademii Seniora, by zweryfikować, w jakim stopniu program wzmacnia kompetencje uczestników.
Warsztaty „Z technologią przez świat”, realizowane we współpracy z Uniwersytetem Trzeciego Wieku Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, obejmują rozwijanie umiejętności z zakresu planowania podróży, takich jak wyszukiwanie i rezerwacja noclegów online, obsługa aplikacji i narzędzi turystycznych. Seniorzy uczą się, jak korzystać z komunikatorów i grup podróżniczych, poznają zasady bezpieczeństwa w „cyfrowej” podróży, ćwiczą odprawę online, korzystanie z kart pokładowych, obsługę tłumaczy elektronicznych i aplikacji językowych i poznają podstawy mobilnej fotografii i filmowania.
