Najczęściej z usług firm windykacyjnych w naszej części Europy korzystają przedsiębiorstwa z Polski (39 proc.) oraz Czech (32 proc.). Najrzadziej decydują się na to firmy z Węgier i Słowacji (po 12 proc.).
W stosunku do zeszłego roku wzrosło zainteresowanie polskich przedsiębiorców usługami firm windykacyjnych, a spadło wykorzystanie wewnętrznych działów zajmujących się odzyskiwaniem należności. - Trend ten może się nadal utrzymywać, ponieważ 29 proc. respondentów zakłada zainteresowanie dalszym outsourcingiem usług windykacyjnych. Wynik ten jest wyższy niż średnia dla krajów Europy Wschodniej – komentuje Włodzimierz Szymczak, dyrektor zarządzający Atradius Collections w Polsce.
Najważniejszym kryterium dla respondentów przy wyborze firmy windykacyjnej jest skuteczność w odzyskiwaniu należności oraz jego koszt. Wskaźnik sukcesu odgrywa kluczową rolę w przypadku Polski i Słowacji. Z kolei cena usługi jest najważniejszym czynnikiem wpływającym na decyzję czeskich przedsiębiorców. Na Słowacji reputacja firmy ma większe znaczenie niż cena usługi.
Bandanie Global Collections Review dotyczące krajów Europy Wschodniej, w tym Polski, zostało przeprowadzone na próbie 800 respondentów.
