Reklama

Joanna Dżbik-Kluge. Pilotów wycieczek sposoby na turystę

„O Jezu, jak tu jest gorąco". A jak ma być?! Jesteśmy na Malcie! Ciągle coś jest nie tak! Nie wiem, czy oni jadą wypocząć, czy się martwić? Miałem takie przemyślenia po pewnej pracowitej majówce. Na majówkę jadą wszyscy najciężsi klienci.

Publikacja: 11.06.2021 18:00

Joanna Dżbik-Kluge. Pilotów wycieczek sposoby na turystę

Foto: Jenny_Tr/Shutterstock

Justyna Dżbik-Kluge

Reklama

Nie zliczę, ile razy usłyszałam to od pilotów, że w turystyce nie ma takiego słowa jak „problem". Tu wszystko musi być idealne. Nie ma zatem „problemu", jest „kwestia do rozwiązania". Brzmi ładniej, prawda? Po co wywoływać wilka z lasu... Kiedy turysta usłyszy „problem", na pewno zaraz zacznie go widzieć, nawet jeśli wcześniej był w pełni zadowolony! Takie sprytne zagranie psychologiczne otwiera, a nie zamyka. Usuwa pole do narzekania, a pokazuje perspektywę działania.

Pozostało jeszcze 97% artykułu

4 zł tygodniowo przez rok !

Promocja dotyczy rocznej subskrypcji pakietu RP.PL z The New York Times.

Autentyczne dziennikarstwo na cały rok.

Kliknij i poznaj szczegóły oferty

Subskrybuj teraz! Zaloguj się

Reklama

Kacper Kita, publicysta Nowego Ładu, autor książek o polityce europejskiej

Plus Minus

Polska nie była imperium. I dobrze. Kacper Kita o micie imperium i nowej geopolityce

Czy Polsce potrzebna jest „imperialna opowieść”, czy raczej chłodna podmiotowość państwa średniego? W podcaście...

Materiał Promocyjny

Bezpieczeństwo to nie dodatek. To fundament systemu płatności

Cyberbezpieczeństwo nie jest dla Visa osobnym produktem, ale podstawą całego ekosystemu płatności. Każda autoryzacja przechodząca przez naszą sieć jest analizowana w milisekundach pod kątem prawdopodobieństwa oszustwa – mówi Katarzyna Pawłowicz, dyrektor Value Added Services w Europie Środkowo-Wschodniej, Visa.

Materiał Promocyjny

Dane zamiast deklaracji. ESG oparte na faktach

Visa rozwija narzędzia analityczne, które – w oparciu o zanimizowane dane transakcyjne – pomagają bankom, miastom i firmom lepiej rozumieć klientów, planować inwestycje i budować strategie zrównoważonego rozwoju. O tym, jak przewidywać przyszłe zachowania konsumentów, mówi Karolina Derwisz, Director Sustainability Solutions w Europie w Visa.