Polacy odchodzą od tradycyjnej bankowości

Placówek bankowych jest coraz mniej. Dotychczasowi pracownicy tracą pracę lub przechodzą z tradycyjnych oddziałów do call center, chatów i pokojów wideo.

Aktualizacja: 22.08.2016 05:39 Publikacja: 21.08.2016 20:15

Polacy odchodzą od tradycyjnej bankowości

Foto: Fotorzepa/Dariusz Gorajski

Od 2012 roku ubyło w Polsce 1275 placówek bankowych, to spadek o ponad 8 proc. Obecnie jest ich ponad 14 tys., a w I półroczu banki zamknęły już 368 obiektów – wynika z danych Komisji Nadzoru Finansowego. Bieżący rok prawdopodobnie będzie pod tym względem rekordowy.

W ciągu ostatnich czterech lat pracę w bankowości straciło ponad 4,6 tys. Polaków. Co ciekawe, w krajowych placówkach i filiach zredukowano ponad 8 tys. miejsc pracy, natomiast liczba zatrudnionych w centralach wzrosła o 3,6 tys.

– Te dane zestawione z wynikami i wzrostami w obszarze e-bankowości dowodzą tezy o nadejściu ery online w dziedzinie finansów osobistych – uważa Rafał Styczeń, prezes Ailleronu. Jego zdaniem bankowość w kolejnych kilku latach ulegnie dalszej centralizacji, a pracownicy będą przechodzić z tradycyjnych oddziałów do callcenter, chatów czy pokojów wideo.

Grupa Ailleron coraz mocniej rozpycha się na rynku, oferując usługi wirtualnego banku. Kilka dni temu podpisała umowę na wdrożenie platformy LiveBank z Emirates National Bank of Dubai, czyli z największym bankiem w Emiratach Arabskich pod względem sprzedaży i sieci oddziałów.

– W wielu miejscach, zarówno w Azji, jak i Zatoce Perskiej, banki wzorują się na wiodących technologicznie polskich bankach, takich jak mBank czy BZ WBK – twierdzi Styczeń.

Przeciętny klient w 2015 r. aż o 11 proc. zmniejszył liczbę transakcji bankomatowych w stosunku do 2013 r. – wynika z raportu Bain & Company. Już co czwarta operacja bankowa jest dokonywana poprzez aplikację mobilną. W ciągu ostatnich dwóch lat rynkowy udział takich transakcji może się zwiększyć ponaddwukrotnie.

Zmianę sposobu komunikacji klientów z firmami obserwujemy w praktycznie wszystkich segmentach gospodarki. Na tym trendzie zarabiają tacy dostawcy technologii, jak m.in. LiveChat Software czy Comarch. Ten ostatni podkreśla, że jest pionierem zastosowania wirtualnej rzeczywistości w zarządzaniu majątkiem. Stworzył prototyp aplikacji, który łączy w sobie funkcje planowania finansowego i doradztwa inwestycyjnego przy użyciu gogli 3D.

Od 2012 roku ubyło w Polsce 1275 placówek bankowych, to spadek o ponad 8 proc. Obecnie jest ich ponad 14 tys., a w I półroczu banki zamknęły już 368 obiektów – wynika z danych Komisji Nadzoru Finansowego. Bieżący rok prawdopodobnie będzie pod tym względem rekordowy.

W ciągu ostatnich czterech lat pracę w bankowości straciło ponad 4,6 tys. Polaków. Co ciekawe, w krajowych placówkach i filiach zredukowano ponad 8 tys. miejsc pracy, natomiast liczba zatrudnionych w centralach wzrosła o 3,6 tys.

2 / 3
artykułów
Czytaj dalej. Subskrybuj
Banki
Zysk Pekao wyraźnie powyżej oczekiwań. Mocny początek roku
Banki
Lista hańby. Największe banki UE wciąż wspierają rosyjską wojnę
Banki
Lepszy początek roku Deutsche Banku, gorszy BNP Paribas
Banki
Saga frankowa drenuje banki. Czy uchwała Sądu Najwyższego coś zmieni?
Banki
Zmiany w zarządzie największego polskiego banku. Nowy wiceprezes PKO
Materiał Promocyjny
Dzięki akcesji PKB Polski się podwoił