Na koniec I kwartału tego roku liczba klientów indywidualnych posiadających umowy umożliwiające dostęp do bankowości internetowej wyniosła ponad 35,7 miliona i wzrosła tym samym o 6,5 proc. w ciągu roku. Liczba aktywnych klientów, czyli logujących się przynajmniej raz w miesiącu, wyniosła 16,32 miliona (to o ponad 400 tys. więcej niż na koniec 2017 roku), co stanowi ponad 45 proc. rachunków i po raz pierwszy przekroczyła granicę 16 mln aktywnych użytkowników. Przeciętnie aktywny klient bankowości internetowej wykonywał w I kwartale sześć przelewów miesięcznie.
Polacy coraz częściej darzą zaufaniem także aplikacje mobilne swoich banków. Na koniec marca liczba klientów posiadających bankową aplikację mobilną i korzystających z niej co najmniej raz w miesiącu wynosiła już 6,27 mln. Tym samym stanowi to nieco ponad 38 proc. liczby wszystkich aktywnych klientów bankowości internetowej.
Systematyczny rozwój bankowości internetowej to odwrotny trend niż ten dotyczący zamykania placówek bankowych, trwający od około pięciu lat. W polskim sektorze w tym czasie ubyło nieco ponad 2 tys. oddziałów. Na koniec ubiegłego roku było ich 13,3 tys. Zamykanie lokali to niejedyny przejaw restrukturyzacji sieci. Zmienia się też wystrój, lokalizacja i rola oddziałów. Coraz częściej nie przypominają one placówek bankowych, lecz kawiarnie albo nowoczesne biura naszpikowane elektroniką
Dane dotyczące klientów biznesowych nie zmieniły się istotnie – w tym segmencie dostęp do bankowości internetowej miało 2,37 mln przedsiębiorców z sektora MŚP, z czego aktywnie swoje konto wykorzystywało blisko 1,5 miliona. Przez rok liczba przedsiębiorców aktywnie wykorzystujących usługi z obszaru bankowości mobilnej wzrosła o niespełna 48 tys. osób. Statystyczny przedsiębiorca aktywnie wykorzystujący usługi z obszaru bankowości internetowej wykonywał w tym okresie 18 przelewów miesięcznie, a średnia wartość miesięcznych jego rozliczeń wyniosła 72,8 tys. zł.
System Elixir jest kluczowy dla sprawnego funkcjonowania polskiego sektora bankowego. Z danych na koniec I kwartału wynika, że o ponad 7 mln zmniejszyła się liczba transakcji w systemie Elixir w porównaniu z danymi z poprzedniego kwartału. W ujęciu rocznym liczba ta wzrasta jednak o niespełna 3 proc. (czyli o 13 mln transakcji). Średnia wartość przelewu wykonanego w Polsce w I kwartale sięgnęła 2 695 zł - to wzrost o 164 zł w ciągu roku.
