Konsumenci
Gdzie konsument może szukać pomocy?
Nieudany urlop, pralka, która okazała się bublem, kłopoty z operatorem. Te problemy mogą spotkać każdego. W wielu miejscach pomoc uzyskamy bezpłatnie, warto więc wiedzieć do kogo się zwrócić
Pierwszy krok
Jeśli chcesz złożyć reklamację w sklepie, ale nie wiesz, jak się do tego zabrać, masz kłopot z bankiem, bądź też zastanawiasz się, czy umowa, którą chcesz podpisać z developerem jest w porządku, wówczas w pierwszej kolejności powinieneś zwrócić się o pomoc do powiatowego (bądź miejskiego) rzecznika konsumentów - zobacz aktualną wyszukiwarkę adresową rzeczników.
Rzecznicy bezpłatnie informują o prawach przysługujących klientom, udzielają porad prawnych, podejmują interwencje, a jeśli sprawa do tego dojrzała, mogą sporządzić pozew do sądu.
Uwaga: rzecznicy zajmują się tylko i wyłączenie sprawami konsumenckimi, tj. takimi w których jedną stroną umowy jest konsument, czyli osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celu niezwiązanym z jej działalnością zawodową lub gospodarczą, a drugą stroną jest przedsiębiorca.
W takim samym zakresie, jak rzecznicy, działa Federacja Konsumentów. Adres najbliższej placówki znajdziesz na stronie: www.federacja-konsumentow.org.pl
Szybka porada
Warto również znać bezpłatny numer infolinii konsumenckiej : 0 800 800 008 prowadzony przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.
Ponieważ prawnik może poświęcić nam tylko kilka minut, dobrze jest przygotować się do rozmowy. Rzetelne i zwięzłe przedstawienie stanu faktycznego jest kluczem do uzyskania dobrej porady.
Odpowiedzi na typowe pytania konsumenckie znajdziesz na stronie www.skp.pl.
W czym może pomóc Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Masz podejrzenie, że umowa zawiera niedozwolone postanowienia, zauważyłeś nieuczciwą praktykę rynkową (w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym) lub czyn nieuczciwej konkurencji (w rozumieniu ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji)?
Zaalarmuj Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
Na stronie Urzędu znajdziesz też: rejestr klauzul niedozwolonych
Urząd zajmuje się również nadzorem nad bezpieczeństwem produktów.
Kiedy do Inspekcji Handlowej
Inspekcja Handlowa zajmuje się kontrolą legalności i rzetelności działania przedsiębiorców prowadzących działalność w zakresie produkcji, handlu i usług. Sprawdza ona m.in. czy produkty, które są wprowadzane na rynek są odpowiednio oznakowane, bezpieczne i wolne od zafałszowań.
Szczegółowy zakres zadań Inspekcji znajdziesz w ustawie o Inspekcji Handlowej.
Chcesz znaleźć właściwy dla swojego miejsca zamieszkania Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej? Sprawdź tutaj.
Gdzie sprawdzić biuro podróży
Jeśli chcesz się dowiedzieć, czy biuro podróży, w którym zamierzasz wykupić wycieczkę, jest wiarygodne, zajrzyj do Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Pośredników turystycznych.
Z rejestru dowiesz się, czy organizator turystyki działa legalnie, kto jest organem rejestrującym i co najważniejsze - czy biuro ma ubezpieczenie i na jaką kwotę.
Rekomenduj artykuł Oddano głosów:
