Efektywne wykorzystanie nowoczesnej techniki

Co zrobić, gdy pozornie zadań w firmie jest zbyt dużo dla niezbyt licznego personelu? Jak najskuteczniej wykorzystać swoje zasoby? Pomocna w tym może być komunikacja zunifikowana

Od dawna posiadanie komputera z dostępem do Internetu podnosi skuteczność komunikacji. Jednak dopiero ujednolicenie tej komunikacji i dostęp do wszystkich kanałów (takich jak czat, połączenia wideo, połączenia telefoniczne, wielostronne połączenia wideo, współdzielenie desktopu, przesyłanie plików, dostęp do poczty elektronicznej i głosowej oraz wspólne kalendarze, listy kontaktów i zadania) z dowolnego miejsca daje zupełnie nowe możliwości.

Komunikacja zunifikowana pomaga przyspieszyć podejmowanie decyzji, umożliwia wykorzystanie wiedzy większej liczby pracowników, ale też integruje personel, a nawet poprawia równowagę między życiem służbowym i prywatnym. To także znaczny krok w stronę odpowiedzialnego biznesu. Wystarczy, aby 100 pracowników raz w tygodniu odbyło spotkanie wideokonferencyjne zamiast podróżować do siebie, a dzięki zmniejszeniu emisji CO2 uratowany zostanie las o powierzchni kilku boisk piłkarskich!

Warto pamiętać, że oszczędności spowodowane zastąpieniem części podróży służbowych spotkaniami online to nie tylko koszt paliwa i hotelu, ale i czas podróży. Mógłby być poświęcony na wykonywanie ważnych zadań, takich jak spotkania z większą liczbą klientów, sporządzanie ofert, przygotowywanie projektów itd.

Komunikacja zunifikowana to także większe zadowolenie z pracy. Możliwe jest bowiem wykonywanie zadań z dowolnego miejsca w dowolnym czasie. To zatem więcej czasu na życie prywatne i rodzinę, a mniej nużących i niebezpiecznych podróży służbowych.

Systemy komunikacji zunifikowanej umożliwiają sprawne i niezawodne porozumiewanie się. Można je wykorzystać m.in. w telepracy, szkoleniach, spotkaniach z klientem czy call center. Dzięki możliwości komunikacji wizualnej z dowolnego miejsca fizyczne miejsce pracy w pewnych sytuacjach przestaje mieć znaczenie. Dzięki wysokiej jakości komunikacji wideo możemy niemal tak samo jak na żywo odbywać spotkania z klientami, współpracować z innymi pracownikami firmy i kooperantami. Możliwe jest uczestnictwo w szkoleniach, zebraniach, prezentacjach.

Ważnym miejscem wykorzystania komunikacji zunifikowanej są szkolenia. Niektóre z nich można wygodnie przeprowadzić na odległość. Daje to ogromną zaletę w postaci redukcji kosztów podróży większej grupy pracowników bądź trenerów. Bardziej elastycznie można podejść do terminu szkolenia. Treść szkolenia może zostać nagrana, a następnie udostępniona poprzez portal firmowy stworzony w technologii Sharepoint. Nagrania dostępne są poprzez wykorzystanie technologii tzw. streaming video.

Nowoczesne narzędzia komunikacji pozwalają także na to, by spotkania z klientami odbywały się poprzez infrastrukturę wideo zainstalowaną w zdalnym biurze organizacji lub wręcz bezpośrednio z wykorzystaniem infrastruktury danego klienta.

Praktycznie każda organizacja może też bez większych nakładów uruchomić własne call center dla klientów lub na potrzeby własne (np. helpdesk).

Nowoczesne systemy komunikacji zunifikowanej doskonale wpisują się w różnorodne sektory gospodarki, takie jak m.in. medycyna, finanse, budownictwo, górnictwo naftowe, motoryzacja czy nauka i edukacja.