Umowy konsumenckie
Odbiorca nie zapłaci za niezbędne formalności
Konsument musi przeanalizować oferty, później na tej podstawie może podjąć decyzję o wyborze nowego sprzedawcy prądu
Konsument nie jest skazany na jednego sprzedawcę energii elektrycznej. Jeśli uzna, że dotychczasowy kontrahent energetyczny nie spełnia jego oczekiwań cenowych, jakościowych, nie trzyma standardów biznesowych czy po prostu z jakichś względów go nie akceptuje, to może zdecydować się na jego zmianę.
Waga ceny
– Najważniejszym czynnikiem skłaniającym odbiorców do zmiany sprzedawcy energii jest cena. Dla klientów w gospodarstwach domowych przesłankami wyboru nowego sprzedawcy mogą być jednak także takie kwestie, jak: poziom obsługi klienta, proponowane przez firmę okresy rozliczeniowe czy inne, dogodne warunki umowy. Pierwszym i najważniejszym krokiem w procedurze zmiany sprzedawcy jest znalezienie dogodnej oferty. W obliczu istniejącej sytuacji rynkowej to tylko tyle, a zarazem aż tyle. Pamiętajmy też, by dokładnie sprawdzić warunki oferty – przypomina Agnieszka Głośniewska, odpowiedzialna za kontakty z mediami w Urzędzie Regulacji Energetyki.
Od 11 marca tego roku na zmianę sprzedawcy energii pozwala art. 4j ustawy – Prawo energetyczne, który precyzyjnie mówi, że odbiorca paliw gazowych lub energii ma prawo zakupu tych paliw i energii od wybranego sprzedawcy. Aby zapis ten nie był jedynie czczą deklaracją, ustawodawca zobowiązał sprzedawców energii elektrycznej do zamieszczania na stronach internetowych oraz do udostępniania w swojej siedzibie informacji o cenach sprzedaży energii i warunkach ich stosowania. Trzeba przy tym pamiętać, że zawsze można zmienić tylko sprzedawcę prądu, a nie lokalnego operatora systemu dystrybucyjnego (OSD) właściwego dla miejsca zamieszkania konsumenta.
Proces zmiany sprzedawcy prądu powinien trwać nie dłużej niż miesiąc
Konsument energii, zanim zdecyduje się na wybór konkretnego sprzedawcy, przede wszystkim musi zrobić bilans korzyści i strat z planowanej zmiany dostawcy. Wszystko po to, by podjęta decyzja była racjonalna i nie zmuszała w przyszłości do kolejnej rezygnacji ze sprzedawcy (choć prawo nie ogranicza w żaden sposób liczby zmian dostawców). Racjonalny konsument zapozna się więc najpierw zarówno z informacjami przedstawianymi przez operatora systemu dystrybucyjnego, jak i tymi, które podaje do publicznej wiadomości sprzedawca energii. Później przeprowadzi ich analizę, z której wyciągnie odpowiednie wnioski. Przy okazji musi się przyjrzeć swoim fakturom za energię. Rachunek za zużyty prąd jest dość skomplikowany.
Trudne faktury
Generalnie składa się z czterech pozycji: sumy wyliczonej za dostarczoną energię, abonamentu, opłat dystrybucyjnych, opłat systemowych. Zmiana sprzedawcy ma wpływ na wysokość tylko dwóch pozycji. Nowy sprzedawca może zaoferować niższą cenę za prąd i mniejszy abonament. Pozostałe dwie pozycje związane są z dystrybucją, czyli transportem energii. Generalnie się one nie zmienią, jeśli zdecydujemy się przyjąć ofertę nowej firmy. Firmy energetyczne, poza samą ceną, mogą konsumentowi zaoferować dogodniejsze terminy rozliczeń albo np. wygodniejszą formę zapłaty.
W podjęciu decyzji o zmianie sprzedawcy pomocne mogą stać się rzetelne kalkulatory porównujące ceny oferowane przez sprzedawców energii działających na terenie poszczególnych operatorów systemów dystrybucyjnych.
Po porównaniu ofert sprzedawców konieczne stanie się podjęcie ostatecznej decyzji – zmienić czy pozostać przy starym sprzedawcy.
Potem pozostaną do załatwienia tylko formalności. Nie powinny one wiązać się z żadnymi opłatami.
Obowiązki informacyjne operatora
Właścicielem infrastruktury, dzięki której prąd jest przekazywany do domu konsumenta, jest operator systemu dystrybucyjnego (OSD). To on podpisuje ze sprzedawcami prądu umowy na korzystanie z ich dostaw energii. Jest to ważne dla konsumenta, gdyż może on podpisać nową umowę, tylko z tymi sprzedawcami energii, którzy są partnerami kontraktowymi operatora systemu dystrybucyjnego. W związku z tym prawo nakłada na OSD szereg obowiązków informacyjnych, które ułatwiają konsumentom zmianę sprzedawcy. I tak w myśl art. 9c ust. 3 pkt 9 prawa energetycznego OSD ma stosować obiektywne i przejrzyste zasady zapewniające równe traktowanie użytkowników przy wdrażaniu warunków zmiany sprzedawcy. Jest on też zobowiązany do zamieszczania na swoich stronach internetowych oraz udostępniania w swoich siedzibach:
- aktualnej listy sprzedawców energii, z którymi zawarł umowy o świadczenie usług dystrybucji,
- informacji o sprzedawcy z urzędu energii działającym na obszarze OSD,
- wzorców umów zawieranych z użytkownikami, w szczególności umów z odbiorcami końcowymi oraz ze sprzedawcami energii.
Rekomenduj artykuł Oddano głosów:
