Boston Media - Partner Serwisu
Sięgnij po zmysły
Czy zmysły mogą być wykorzystane do budowania oraz umacniania marki? Okazuje się, że wiele marek jest bardzo podobna do siebie zarówno w sposobie komunikacji, jak i swoich funkcjach.
Większość marek funkcjonuje odwołując się jedynie do wzroku i słuchu, natomiast człowiek działa najskuteczniej i jest najbardziej otwarty na bodźce zewnętrzne, kiedy sygnał dociera do niego wszystkimi, pięcioma zmysłami.
Żyjemy wśród wielkiej liczby marek i jeszcze większej liczby komunikatów marketingowych. Tym bardziej potrzebne jest dotarcie do klienta jego zmysłami. Okazuje się, że wiele polskich marek skutecznie dociera do nas właśnie w ten sposób. Przykładów jest wiele, krakowska firma InPost wdrożyła duet chatterbotów Ani i Adama na swojej stronie internetowej. Zadaniem wirtualnych doradców jest informowanie o nowej usłudze operatora pocztowego na stronie www.paczkomaty.pl Warto dodać, że zamiast odpowiadać na pytania same zaczynają wypytywać nas na temat treści znajdujących się na stronie. W zamian za każdą poprawną odpowiedź wirtualny doradca zdejmuje jedną część swojej garderoby. W ten oto sposób InPost skutecznie działa na zmysł wzroku i słuchu.
– Potencjalni klienci odwiedzający stronę firmową, poprzez swój zmysł wzrokowy wchodzą w nasz świat wirtualny, ale tak na prawdę jest to obraz naszej marki, naszej działalności w realnym świecie – zaznacza Katarzyna Zych z Agencji Interaktywnej Holik.pl. – Warto zwrócić uwagę na layout serwisu, na przykład prezentacje wizualne aranżacji łazienek na stronie www.kolo.com.pl. Wniosek jest oczywisty, po prostu lubimy ładne serwisy, dlatego nie należy zaniedbywać aspektu graficznego na stronie internetowej i pewnego rodzaju interakcji.
Z kolei Wedel oddziałuje na nasze zmysły oraz emocje. Cofnijmy się o kilkadziesiąt lat. Kiedy Karol Wedel zauważył rosnącą popularność swojej czekolady na warszawskim rynku czekolady, postanowił sygnować swoje wyroby stemplem fabryki, a niektóre z nich odręcznym podpisem. Z czasem charakterystyczny podpis Emila, syna Karola i kontynuatora rodzinnego biznesu, stał się znakiem marki Wedel a tym samym zaczął oddziaływać na nasz wzrok, dzięki czemu marka stała się rozpoznawalna. Wchodząc na stronę internetową Wedla widzimy hasło: „Wybierz słodką emocję”, gdzie mamy do wyboru: błogość, odprężenie, radość, przyjemność, ekscytacja, – zatem próba oddziaływania na nasze emocje.
Nasze zmysły pobudzała również kampania delikatesów Alma „Smak wieńczy dzieło”. Kampania była zaproszeniem do odbycia wyjątkowej podróży po świecie kulinarnych doznań. Hasło kampanii dodatkowo wzmacnia przekaz podkreślający walory Delikatesów Alma. Zapewne działania kolejnej polskiej marki były podstawą do wypowiedzi samego Pablo Picasso: „Wśród trzech najważniejszych odkryć ubiegłego stulecia wymieniłbym: blues, kubizm i polską wódkę…”. Chodzi oczywiście o markę Wyborowa, która uwiodła wielu światowych artystów swoim wyrafinowanym smakiem, niespotykaną czystością i mocą.
Na zakończenie warto przytoczyć słowa Marka Lindstroma zawarte w książce „Brand sense”, które w pełni oddają sens działań wykorzystujących ludzkie zmysły: „Do dziś nie powstała marka, która mogłaby poszczycić się umiejętnością skutecznego oddziaływania na wszystkie pięć zmysłów człowieka. Sztukę tę do perfekcji opanowały natomiast niemal wszystkie systemy religijne. Każde wyznanie ma swoje charakterystyczne kolory, stroje, symbole i konwencje – marki powinny brać z nich przykład.
Rekomenduj artykuł Oddano głosów:
