Od jakiegoś czasu obserwujemy bardzo pozytywny trend: coraz więcej urzędów skarbowych chce wchodzić w interakcje z podatnikami, przeprowadza z nimi spotkania w ramach procedury kontrolnej lub na prośbę podatnika, odpowiada na pytania, zachowuje "ludzką twarz". Najczęstszym problemem w kontaktach ze skarbówką jest to, że urzędnicy chcą wszystko załatwiać na piśmie, formalnie. Tymczasem podatnik , często chciałby najpierw spotkać się z urzędnikiem, choćby po to, by się dowiedzieć , czy dokumenty, którymi dysponuje, są istotne dla interesującej go sprawy.
Skarbówka zauważyła, że polityka otwartości przynosi obopólne korzyści. Dlaczego? W postępowaniu podatkowym bardzo ważną kwestią jest wyjaśnienie stanu faktycznego, który jest podstawą do wydania decyzji podatkowej. Urzędy zdały sobie sprawę, że kompleksowe wyjaśnienie stanu faktycznego pozwala wydawać decyzje, które trudno podważyć, zaskarżyć.
Widać też wyraźnie, że kontrole podatkowe coraz lepiej przygotowane i poprzedzone analizą ryzyka. Organy coraz lepiej znają orzecznictwo. Decydują się na kontrolę tam, gdzie faktycznie mogą spodziewać się problemów.
Co powinien robić przedsiębiorca, by skarbówka uznała, że nie jest wart jej uwagi? Zanim US rozpocznie kontrolę, wysyła pisma do podatnika. Odpowiadając na nie, warto w sposób wyczerpujący wszystko opisać. Np. przedsiębiorca, który stosuje optymalizację podatkową, powinien przygotować argumenty, że uzyskane oszczędności podatkowe były poparte racjami biznesowymi, a nie tylko chęcią uniknięcia zapłaty podatku. Gwarancji nie ma, ale być może po analizie wyjaśnień podatnika, urząd zrezygnuje z kontroli, bo uzna, że w danej firmie nie ma czego szukać.
Z naszych obserwacji wynika, że ranking przyjaznych urzędów skarbowych przekłada się na decyzje przedsiębiorców o przeniesieniu działalności do ośrodka, w którym mogą liczyć na większą otwartość fiskusa. Są zatem przedsiębiorcy, którzy wybierają sobie urzędy i przenoszą firmy do tych miejscowości, w których urząd jest oceniany jako pozytywnie nastawiony do współpracy z podatnikiem.
