Zmiany te przewiduje przygotowana przez Ministerstwo Finansów obszerna nowela ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych.
Informacje i pouczenia
Ma być określony jednolity standard pouczenia o możliwości złożenia reklamacji oraz dochodzenia roszczeń na drodze sądowej w sprawach ubezpieczeniowych.
– Z naszej praktyki widzimy, że klienci po lekturze obecnego przepisu myślą, że przysługuje im wyłącznie skierowanie sprawy do sądu, tymczasem mają przecież prawo do złożenia reklamacji, a następnie wystąpienia do rzecznika finansowego – więc to dobra propozycja – ocenia Marcin Jaworski z biura RF.
Teraz zakład ubezpieczeń powiadamia ubezpieczonego o zgłoszonym roszczeniu o odszkodowanie, ale już nie o jego uznaniu czy zawarciu ugody. Dla ubezpieczonego jest to informacja istotna. Po zmianie zakład będzie informował także o wypłacie odszkodowania. Może się to okazać ważne, np. w sytuacji umieszczenia danych w Ośrodku Informacji UFG, gdy ubezpieczony kwestionuje swoją odpowiedzialność czy też zakres szkody bądź jej wysokość itp.
Proponuje się rozszerzenie gromadzonych tam informacji o pojeździe sprawcy, w związku z ruchem którego wystąpiła szkoda. Wystarczające będzie stwierdzenie szkody istotnej w pojeździe poszkodowanego.