Konieczność ochrony klientów dokonujących płatności za pomocą internetu oraz płatności mobilnych silnie akcentuje w szczególności dyrektywa PSD 2. Na poziomie krajowym – znaczącą rolę odegra w tym zakresie przyjęta w listopadzie ubiegłego roku rekomendacja KNF.
O ile na transpozycję przepisów PSD 2 (czyli Dyrektywy w sprawie usług płatniczych z dnia 25 listopada 2015 r.) państwa członkowskie mają czas do stycznia 2018 r., o tyle użytkownicy internetowych usług płatniczych w Polsce już otrzymali dodatkową ochronę. Stało się to za sprawą rekomendacji KNF dotyczącej bezpieczeństwa transakcji płatniczych wykonywanych w internecie, przyjętej 17 listopada 2015 r. Kierowana jest ona do banków, instytucji płatniczych, instytucji pieniądza elektronicznego oraz SKOK-ów.