W branży trwa ruch, nowe centra handlowe powstają, adaptując najnowsze rozwiązania sprowadzające się do jednego – przyciągania klientów, stare galerie przechodzą metamorfozę, by dotrzymac kroku i dopasować się do nowych wyzwań.
A jakie to wyzwania? Rosnący udział seniorów w grupie klientów, doświadczenie – a nie tylko zakupy, szybkość i wygoda, nacisk na zdrowie, wielokanałowość sprzedaży i wielofunkcyjność obiektów – to sześć głównych trendów, które będą kształtowały przyszłość handlu w Polsce, zidentyfikowanych przez ekspertów firmy Knight Frank we współpracy z agencją badawczą Inquiry i Polską Radą Centrów Handlowych.
Więcej niż tylko zakupy
– Polskie społeczeństwo bardzo szybko się zmienia, co obejmuje także zmiany w zachowaniach zakupowych. Weryfikowane są zarówno sposoby, jak i miejsca robienia zakupów. Polacy coraz wyżej cenią jakość życia, tym bardziej doceniają wolny czas i chcą go spędzać w ulubiony sposób – podkreśla Magdalena Czempińska, dyrektor w dziale badań rynku Knight Frank. Dlatego codzienne zakupy robione są w osiedlowym supermarkecie lub w niewielkim centrum wygodnych zakupów, nawet za cenę ograniczonego asortymentu.
– Ci, którzy wybierają duże centrum handlowe, oczekują, że oprócz szerokiej oferty handlowej zapewni im ono rozrywkę i pozytywne emocje, stanie się miejscem, gdzie można atrakcyjnie spędzić czas. Na te wszystkie zmiany oczekiwań centra handlowe muszą reagować, aby w dobie rozwijającej się technologii i nieograniczonej dostępności produktów w internecie nie tylko utrzymać klientów, ale również pozyskać nowych – mówi Czempińska.
Zdaniem ekspertki obiekty w Polsce coraz lepiej radzą sobie z tymi wyzwaniami. – Ich zarządcy nie tylko dostosowują listy najemców tak, aby zauważalną część oferty stanowiła rozrywka czy kultura, ale coraz częściej inwestują w zagospodarowanie części wspólnych obiektów i otoczenia. Rośnie udział powierzchni przeznaczanej na gastronomię, dzięki czemu centra handlowe przestają być miejscem robienia wyłącznie zakupów, a stają się przede wszystkim miejscem spotkań. Coraz większą uwagę zwracają również na sektor zdrowia i urody, żywności specjalistycznej czy aktywności fizycznej: klubów fitness, szkół tańca itp. – wylicza Czempińska.
