Polska wciąż zbyt analogowa

Inwestycje w podnoszenie poziomu cyfryzacji gospodarek są dzisiaj na ustach rządów na całym świecie. Jak wynika z badania Mastercard oraz bostońskiego Tufts University, efekty tego są bardzo różne. Polska jest dopiero w czwartej dziesiątce rankingu, za wieloma krajami regionu, np. Słowacją, Węgrami czy Łotwą.

Polska trafiła do grupy „break out", czyli państw, które nie osiągnęły jeszcze wysokiego poziomu cyfryzacji, ale mają potencjał do rozwoju i nadrabiają zaległości.

Wysokie zaufanie

Badanie obejmuje 170 wskaźników w czterech obszarach, takich jak dostęp do infrastruktury, popyt na cyfrowe rozwiązania, otoczenie prawne i instytucjonalne, a także wydatki na R&D i wsparcie startupów.

– Polska gospodarka dzięki ucyfrowieniu rozwija się szybciej, stając się bardziej innowacyjna i konkurencyjna. To szczególnie ważne w kontekście budowy przez UE jednolitego rynku cyfrowego, gdzie polskie e-biznesy muszą rywalizować z firmami z zagranicy – mówi Aleksander Naganowski, dyrektor ds. rozwoju nowego biznesu w polskim oddziale Mastercard Europe. – Pozytywnym sygnałem jest gotowość Polaków do używania nowych technologii, którą widać w obszarze płatności, zakupów i finansów – dodaje.

Nasz kraj wyróżnia się pozytywnie właśnie pod względem poziomu zaufania do usług cyfrowych, z wynikiem wyższym niż w Hiszpanii, Wielkiej Brytanii czy USA. – Podmioty z takich branż, jak telekomunikacja, finanse i bankowość od lat inwestują w nowe rozwiązania technologiczne, ponieważ zaniedbania w tej kwestii skutkowałyby wypadnięciem z rynku – mówi Sebastian Ptak, członek zarządu Blue Media. – Wysoki poziom zaufania Polaków do usług cyfrowych jest także jednym z filarów sukcesów na rynku sprzedaży przez internet.

Raport tej firmy pokazuje, że bankom ufa 84 proc. Polaków, firmom telekomunikacyjnym 70 proc., a globalnym koncernom technologicznym, takim jak Google, Facebook czy Apple – 65 proc.

Do tego można zauważyć szybkie zmiany w zachowaniach konsumentów. Z raportu Izby Gospodarki Elektronicznej wynika, że korzystanie z e-usług bankowych deklaruje 80 proc. internautów, a tradycyjne placówki odwiedza tylko 28 proc. badanych.

Cyfrowe banki

– Konsumenci są coraz bardziej cyfrowi i nasz raport jednoznacznie pokazuje, że dotyczy to również klientów banków. 52 proc. respondentów posiadających smartfon dokonuje przelewów przy jego użyciu – mówi Patrycja Sass-Staniszewska, prezes Izby Gospodarki Elektronicznej. – To sygnał dla sektora e-finansów do zwiększania dostępności i poszerzania udogodnień cyfrowych.

Polska jest jednym z trzech krajów świata, gdzie transakcje zbliżeniowe są najbardziej rozpowszechnione. – W ostatnich latach Polacy musieli szybko nauczyć się korzystać z wielu nowych cyfrowych rozwiązań, więc są przyzwyczajeni do zmian. Przy okazji nie zdążyli przyzwyczaić się do technologii, które dziś są rozpowszechnione na Zachodzie i które sprawiają, że tamtejszym społeczeństwom trudniej zmienić bardziej zakorzenione przyzwyczajenia i wejść na najwyższy poziom technologicznego zaawansowania – dodaje Aleksander Naganowski.

Nowy etap

– O miano cyfrowej gospodarki opartej na wiedzy i nowoczesnych technologiach ubiega się wiele państw. Niestety, o ile proces cyfryzacji przebiega bardzo sprawnie w dużych firmach, o tyle już znacznie wolniej na poziomie MSP oraz instytucji finansowanych z budżetu państwa – mówi Leszek Wolany, szef innowacji Coders Lab. – Wyższa konkurencyjność firm powinna wynikać z innowacyjności oraz automatyzowania procesów, a nie niskich kosztów pracy. Technologiczne rozpędzenie sektora MSP jest możliwe, ale pod warunkiem sprawnego uzupełnienia niedoborów kompetencji programistycznych oraz uświadamiania korzyści z informatyzacji.

Przyszłość rysuje się jednak optymistycznie. – Polska ma na koncie liczne programy, które zachęcały rodaków do korzystania z cyfrowego świata. Większość spraw w urzędach można załatwić drogą internetową – mówi Krzysztof Zieliński, ekspert Gemiusa.