Poziom digitalizacji usług publicznych w Polsce od lat jest na niskim poziomie. W europejskich rankingach plasujemy się w ogonie. Badania Eurostatu pokazują, że polscy obywatele niechętnie korzystają z oferowanych przez instytucje publiczne rozwiązań online (udział osób używających internetu do interakcji z urzędami jest o 20 pkt proc. mniejszy niż średnia w UE-28).
Rząd deklarował, że odwróci ten trend, wdrażając cały wachlarz nowoczesnych usług e-administracji. W połowie ub.r. Ministerstwo Cyfryzacji (MC) zapowiedziało, że w ciągu roku uruchomionych będzie pół setki usług cyfrowych. Nie udało się.