Polacy odchodzą od tradycyjnej bankowości

Placówek bankowych jest coraz mniej. Dotychczasowi pracownicy tracą pracę lub przechodzą z tradycyjnych oddziałów do call center, chatów i pokojów wideo.

Aktualizacja: 22.08.2016 05:39 Publikacja: 21.08.2016 20:15

Polacy odchodzą od tradycyjnej bankowości

Foto: Fotorzepa/Dariusz Gorajski

Od 2012 roku ubyło w Polsce 1275 placówek bankowych, to spadek o ponad 8 proc. Obecnie jest ich ponad 14 tys., a w I półroczu banki zamknęły już 368 obiektów – wynika z danych Komisji Nadzoru Finansowego. Bieżący rok prawdopodobnie będzie pod tym względem rekordowy.

W ciągu ostatnich czterech lat pracę w bankowości straciło ponad 4,6 tys. Polaków. Co ciekawe, w krajowych placówkach i filiach zredukowano ponad 8 tys. miejsc pracy, natomiast liczba zatrudnionych w centralach wzrosła o 3,6 tys.

– Te dane zestawione z wynikami i wzrostami w obszarze e-bankowości dowodzą tezy o nadejściu ery online w dziedzinie finansów osobistych – uważa Rafał Styczeń, prezes Ailleronu. Jego zdaniem bankowość w kolejnych kilku latach ulegnie dalszej centralizacji, a pracownicy będą przechodzić z tradycyjnych oddziałów do callcenter, chatów czy pokojów wideo.

Grupa Ailleron coraz mocniej rozpycha się na rynku, oferując usługi wirtualnego banku. Kilka dni temu podpisała umowę na wdrożenie platformy LiveBank z Emirates National Bank of Dubai, czyli z największym bankiem w Emiratach Arabskich pod względem sprzedaży i sieci oddziałów.

– W wielu miejscach, zarówno w Azji, jak i Zatoce Perskiej, banki wzorują się na wiodących technologicznie polskich bankach, takich jak mBank czy BZ WBK – twierdzi Styczeń.

Przeciętny klient w 2015 r. aż o 11 proc. zmniejszył liczbę transakcji bankomatowych w stosunku do 2013 r. – wynika z raportu Bain & Company. Już co czwarta operacja bankowa jest dokonywana poprzez aplikację mobilną. W ciągu ostatnich dwóch lat rynkowy udział takich transakcji może się zwiększyć ponaddwukrotnie.

Zmianę sposobu komunikacji klientów z firmami obserwujemy w praktycznie wszystkich segmentach gospodarki. Na tym trendzie zarabiają tacy dostawcy technologii, jak m.in. LiveChat Software czy Comarch. Ten ostatni podkreśla, że jest pionierem zastosowania wirtualnej rzeczywistości w zarządzaniu majątkiem. Stworzył prototyp aplikacji, który łączy w sobie funkcje planowania finansowego i doradztwa inwestycyjnego przy użyciu gogli 3D.

Od 2012 roku ubyło w Polsce 1275 placówek bankowych, to spadek o ponad 8 proc. Obecnie jest ich ponad 14 tys., a w I półroczu banki zamknęły już 368 obiektów – wynika z danych Komisji Nadzoru Finansowego. Bieżący rok prawdopodobnie będzie pod tym względem rekordowy.

W ciągu ostatnich czterech lat pracę w bankowości straciło ponad 4,6 tys. Polaków. Co ciekawe, w krajowych placówkach i filiach zredukowano ponad 8 tys. miejsc pracy, natomiast liczba zatrudnionych w centralach wzrosła o 3,6 tys.

2 / 3
artykułów
Czytaj dalej. Subskrybuj
Banki
Strata NBP w 2023 roku poszła w miliardy złotych. Adam Glapiński pod ostrzałem
Banki
Cezary Stypułkowski, prezes mBanku: Marne prawo, żadna sprawiedliwość, upadła moralność
Banki
Czy ratowanie Getin Noble Banku się zwróci? Potężne koszty
Banki
EBC zażądał od dwóch wielkich banków, by wycofały się z Rosji. Ostatnie ostrzeżenie
Banki
Największy bank USA pozwał drugi bank Rosji. Groźba konfiskaty blisko 10 mld dolarów