4 zł tygodniowo przez rok !
Promocja dotyczy rocznej subskrypcji pakietu RP.PL z The New York Times.
Autentyczne dziennikarstwo na cały rok.
Kliknij i poznaj szczegóły oferty
Reklama
Czy poleciłeś kiedyś swój bank?
Instytucje finansowe muszą poprawiać obsługę, by utrzymać klientów. Coraz częściej prowadzą zaawansowane badania, a nawet neuromarketing.
1 zdjęcie
ZobaczGrupa najbogatszych ma słabą opinię o swoim banku
Aż 41 proc. Polaków poleciłoby swój bank innym. Z badań Boston Consulting Group wynika, że najbardziej aktywna na tym polu jest grupa najmłodszych użytkowników usług bankowych, w wieku 18–24 lata. Tu aż 23 proc. osób rekomenduje swój bank, nawet gdy nie są o to pytani, a 65 proc. poleciło, gdy zostali zapytani.
Jednak to nie o nich najmocniej będą konkurować banki. Największym wyzwaniem są najbardziej dochodowi klienci – czyli osoby w wieku 35–44 lata. A w tej grupie zaledwie 21 proc. klientów rekomenduje swój bank, z czego tylko 12 proc. poleca nawet, gdy nie są o to pytani.
Pozostało jeszcze 84% artykułu
Reklama
Banki
Christine Lagarde odejdzie ze stanowiska przed końcem kadencji?
Christine Lagarde, szefowa Europejskiego Banku Centralnego, może odejść ze stanowiska przed końcem swojej kadenc...
Materiał Promocyjny
AI to test dojrzałości operacyjnej firm
W polskim biznesie widać dziś znajomy odruch: gdy pojawia się nowa technologia, chcemy ją wdrożyć szybko, sprawnie, najlepiej w trybie pilotażowym, który można pokazać w prezentacji dla zarządu.
Banki
Polacy uciekają od drogich kredytów ze stałą stopą. Co na to banki?
Spadek stóp procentowych uruchomił największą w historii falę refinansowań hipotek. Klienci masowo pozbywają się...
Banki
Listonosz, aplikacja i prosta bankowość. Bank Pocztowy szykuje dużą zmianę
O „prostej bankowości”, wykorzystaniu sieci Poczty Polskiej, nowej roli listonoszy oraz planach dynamicznego wzr...
Banki
Płatności kartami Visa zablokowane. Banki wskazują, co robić
Globalna awaria awaria kart Visa. Karty nie działają także w Polsce.
Materiał Promocyjny
ROP na zakręcie. Bez kompromisu się nie uda
Przedsiębiorcy mają świadomość konieczności ponoszenia wyższych niż obecnie kosztów ROP. Tylko co dalej?
