W rozważaniach, co wymaga poprawy w postępowaniu przed sądami cywilnymi, nieustannie powtarza się problem doręczeń. Każdy, kto pracuje w sądzie cywilnym lub gospodarczym, doskonale wie, jak wiele zależy od doręczeń potwierdzonych odpowiednimi dowodami. Bo przez doręczenia realizuje się najważniejsze prawo obowiązujące przed sądem – prawo do obrony.
Niestety, wszystkie sądy, strony, pełnomocnicy, świadkowie etc. doświadczają opóźnień i problemów wywoływanych trudnościami z doręczeniami sądowymi. Szczególnie ważne są pierwsze doręczenia, bez których nie można podjąć postępowania, a sąd przez dostarczenie odpowiednich pism musi zawiadomić o sprawie osoby występujące jako pozwani lub uczestnicy. Wraz z zawiadomieniem o postępowaniu sądowym sąd kieruje do adresatów wezwania, w szczególności do wniesienia odpowiedzi na pozew lub wniosek w postępowaniach zwanych nieprocesowymi.