Arkadiusz Turczyn: Żądania roszczeniowych klientów

Bez wątpienia konsumentowi jako zasadniczo słabszej stronie umowy powinna przysługiwać odpowiednia ochrona.

Publikacja: 03.08.2022 02:00

Arkadiusz Turczyn: Żądania roszczeniowych klientów

Foto: Adobe Stock

Niekiedy problemem są jednak próby nadużywania środków tej ochrony, zwłaszcza przez skrajnie roszczeniowych konsumentów, oczekujących pozaumownych nadmiernych świadczeń, co uciążliwe jest zwłaszcza dla mniejszych przedsiębiorców, a w efekcie również innych klientów takich przedsiębiorców, którym przecież też trzeba poświęcić należną uwagę. Zauważalne jest to często w sektorze usługowym. Owo nadużywanie uprawnień dostrzegają także następczo organy kontroli prawnej, których działanie jest inicjowane przez wyżej określonych konsumentów. Bywa to do tego stopnia uciążliwe, że przedsiębiorca w niektórych przypadkach po prostu nie jest w stanie – ze względu na zachowanie drugiej strony umowy – spełnić świadczenia umownego, poświęcając czas na podejmowanie prób sprostania nadmiernym żądaniom roszczeniowego konsumenta, które nie zostały przewidziane w zawartej uprzednio umowie. Efektem powyższych sytuacji jest poszukiwanie rozwiązań, które pozwolą przedsiębiorcy przedwcześnie zakończyć stosunek umowny lub, gdy jest to możliwe, w ogóle nie zawierać stosunku umownego, z którego mogą wyniknąć – z uwagi na mentalne podejście niektórych konsumentów – perturbacje nie tylko dla przedsiębiorcy, ale także dla tych roszczeniowych konsumentów, a ponadto ubocznie dla innych konsumentów, którzy mają świadomość treści zawartej umowy wzajemnej i umożliwiają w naturalny sposób spełnienie zobowiązań przez przedsiębiorcę.

Pozostało 84% artykułu

Treść dostępna jest dla naszych prenumeratorów!

Kontynuuj czytanie tego artykułu w ramach e-prenumeraty Rzeczpospolitej. Korzystaj z nieograniczonego dostępu i czytaj swoje ulubione treści w serwisie rp.pl i e-wydaniu.

Prawo karne
Przeszukanie u posła Mejzy. Policja znalazła nieujawniony gabinet
Prawo dla Ciebie
Nowe prawo dla dronów: znikają loty "rekreacyjne i sportowe"
Edukacja i wychowanie
Afera w Collegium Humanum. Wykładowca: w Polsce nie ma drugiej takiej „drukarni”
Edukacja i wychowanie
Rozporządzenie o likwidacji zadań domowych niezgodne z Konstytucją?
Praca, Emerytury i renty
Są nowe tablice GUS o długości trwania życia. Emerytury będą niższe