Na przestrzeni ostatnich trzech lat jesteśmy świadkami przyspieszonej cyfryzacji szeroko pojętego biznesu. Pandemia, a następnie kryzys wywołany wojną za wschodnią granicą spowodowały zintensyfikowanie działań przedsiębiorstw mających na celu przeniesienie procesów do świata cyfrowego. Na pierwszy ogień niejako naturalnie poszła praca zdalna. Z czasem potencjał digitalizacyjny zaczęto przypisywać znacznie większej liczbie obszarów, jak np. obieg dokumentacji, podpisywanie umów czy też – w przypadku podmiotów działających w sektorach objętych wymogami regulacyjnymi – onboarding klientów.