Rosną straty po nawałnicach

Wichury i burze, które pod koniec ubiegłego tygodnia zrywały dachy i przewracały drzewa, obciążą kieszenie ubezpieczycieli. W ostatnich dniach zakłady odnotowały parokrotnie więcej zgłoszeń szkód niż zazwyczaj.

Więcej szkód

– Zaobserwowaliśmy dzienne zwyżki nawet do 350 proc. wobec standardowej liczby zgłoszeń szkód majątkowych – podaje Piotr Luśniak, zastępca dyrektora Biura Likwidacji Szkód Ergo Hestii.

– W ostatnich dniach obserwujemy zwiększoną ilość szkód, zgłaszanych z regionów, w których miały miejsce trudne warunki pogodowe. Szkód jest więcej niż zwykle, ale mają raczej charakter lokalny – mówi Katarzyna Grześkowiak, prezes InterRisku.

Warta rekordową w tym roku liczbę zgłoszeń odnotowała 3 lipca, a Uniqa od czwartku do poniedziałku zarejestrowała 350 szkód spowodowanych nawałnicami.

– Zgłoszenia dotyczą w szczególności zalań i zerwanych dachów z budynków – podaje Jakub Jacewicz, członek zarządu Generali.

Natychmiastowa pomoc

Towarzystwa deklarują, że mimo większej liczby zgłoszeń bez problemu radzą sobie z obsługą szkód.

– Na bieżąco monitorujemy, jak dużo ich do nas wpływa, i w zależności od sytuacji uruchamiamy działania usprawniające proces likwidacji – tłumaczy Michał Makarczyk, dyrektor zarządzający ds. likwidacji szkód w Compensie.

Jak przypomina Piotr Luśniak, latem anomalie pogodowe są częste i Ergo Hestia każdorazowo jest gotowa na przyjęcie większej liczby zgłoszeń po ich wystąpieniu.

Inne zakłady ubezpieczeń także utrzymują, że zmienna letnia aura nie jest dla nich zaskoczeniem, i w razie potrzeby uruchamiają procedury pozwalające na obsługę wielu szkód.

Szybka ścieżka

Szkody spowodowane przez nawałnice często nie są wysokie. W takiej sytuacji towarzystwa przeważnie stosują uproszczoną likwidację szkód, która pozwala na ekspresową wypłatę odszkodowania – bez konieczności wizyty likwidatora szkód, a jedynie na podstawie rozmowy telefonicznej oraz dokumentacji fotograficznej.

Procedura szybkiej ścieżki najczęściej włączana jest wtedy, gdy szkody nie przekraczają określonej w ogólnych warunkach ubezpieczenia sumy, a także wtedy, gdy spraw jest więcej niż zazwyczaj.

Ergo Hestia deklaruje, że częściej niż w co drugim przypadku może pomóc praktycznie natychmiast i już dniu zgłoszenia szkody podejmuje decyzję o odszkodowaniu. Klienci Avivy mają możliwość zlikwidowania szkód huraganowych i zalaniowych w trybie uproszczonym, zajmującym ok. 25 minut. Generali uproszczoną procedurę proponuje klientom przy niewielkich uszkodzeniach mienia, o ile jest to pierwsze zgłoszenie w okresie ubezpieczenia.

– Celem jest niedopuszczenie do wydłużenia procesu likwidacji szkody – deklaruje Grzegorz Smolarczyk, dyrektor departamentu odszkodowań i świadczeń w firmie Uniqa.

Opinia

Adam Fulneczek, dyrektor zarządzający Departamentem Strategii Likwidacji Szkód w Warcie

Przy większej liczbie zgłoszeń jesteśmy w stanie szybko oddelegować odpowiednią liczbę ekspertów, którzy są przygotowani do prowadzenia spraw tzw. szybką ścieżką. W większości wypadków zakres szkody likwidator ustala podczas krótkiej rozmowy telefonicznej z klientem i jednocześnie dokonuje kalkulacji w systemie eksperckim.

Tak ustalona kwota odszkodowania po akceptacji poszkodowanego może zostać natychmiast wypłacona.