Termowizja wkroczyła do ubezpieczeń korporacyjnych

ubezpieczenia | ERGO Hestia po raz 11. zdobyła nagrodę Fair Play przyznawaną przez polskich brokerów ubezpieczeniowych. Firma nie spoczywa na laurach i wprowadza nowe, innowacyjne rozwiązania.

Publikacja: 19.06.2018 22:27

Podczas debat zorganizowanych przez ERGO Hestię poruszone zostały tematy dotyczące zagrożeń cybernet

Podczas debat zorganizowanych przez ERGO Hestię poruszone zostały tematy dotyczące zagrożeń cybernetycznych oraz ustawy dystrybucji ubezpieczeń.

Foto: materiały prasowe

Tytuł Fair Play od 2000 roku przyznawany jest najlepszemu towarzystwu majątkowemu oraz ubezpieczeń na życie. Nazwa jest nieco myląca, bo pośrednicy ubezpieczeniowi nie przyznają jej za pojedyncze nietypowe działanie w duchu sportowej rywalizacji, ale wypełniając anonimową ankietę, którą w tym roku opracował Instytut Zarządzania Ryzykiem Społecznym. Kilkuset brokerów, reprezentujących całe środowisko pośredników ubezpieczeniowych, odpowiada na pytania na temat współpracy z ubezpieczycielami. Pośrednicy oceniają jakość i dostosowanie oferty ubezpieczycieli do potrzeb rynku, poziom serwisu sprzedażowego oraz standard i szybkość likwidacji szkód. W ankiecie wypowiadają się też na temat przyszłości rynku ubezpieczeniowego, wartości, które cenią sobie w swojej pracy brokerzy, czy sprawności, dostępności i pracy systemów IT.

Tak też było w minionym tygodniu w Mikołajkach. W tym mazurskim miasteczku kilkuset ekspertów branży finansowej oraz przedstawicieli kilkunastu towarzystw ubezpieczeń spotkało się na kongresie, który tym razem odbył się pod hasłem „XXI kongres brokerów na XXI wiek".

Statuetkę Fair Play z rąk Łukasza Zonia, prezesa Stowarzyszenia Polskich Brokerów Ubezpieczeniowych i Reasekuracyjnych, odebrał Adam Roman, członek zarządu ERGO Hestii.

– Dzięki państwa wyborowi ERGO Hestia stawała na najwyższym stopniu podium już dziesięć razy. Te nagrody są przechowywane w pamięci wszystkich pracowników ERGO Hestii i mobilizują nas do dalszych działań. Zobowiązanie związane z kolejnym wyróżnieniem jest szczególne, ponieważ właśnie wchodzimy na rynek z nową odsłoną ubezpieczeniową dla firm i korporacji – Hestia Corporate Solutions. HCS to przejście od tradycyjnej funkcji ubezpieczyciela do nowych produktów i serwisów związanych z prognozowaniem i zapobieganiem, które ograniczają ryzyko wystąpienia szkody.

Podczas dwóch debat zorganizowanych przez ERGO Hestię w czasie kongresu wspólnie ze Stowarzyszeniem Polskich Brokerów Ubezpieczeniowych i Reasekuracyjnych poruszone zostały tematy ryzyk cybernetycznych oraz ustawy dystrybucji ubezpieczeń. ERGO Hestię podczas paneli dyskusyjnych reprezentowali Ewa Jezierewska i Marcin Dębicki.

Wchodzi inżynier do fabryki

ERGO Hestia przygotowała również ekspercki panel pod hasłem „Zobacz, czego nie widać". Podczas prezentacji salę wypełniło ponad 200 brokerów, a duża liczba zgłaszanych pytań świadczyła o zainteresowaniu innowacyjną usługą termowizji. W pierwszym kwartale 2018 roku ERGO Hestia intensywnie rozwijała serwis inżynierski. Ubezpieczyciel przeprowadził ponad 250 audytów majątkowych i odpowiedzialności cywilnej (OC), kilkadziesiąt audytów bezpieczeństwa floty oraz kilkanaście testów systemów IT. Opracowane w tym okresie przez zespół ekspertów ERGO Hestii rekomendacje pozwoliły na ograniczenie i uniknięcie wielu poważnych szkód.

Wszyscy inżynierowie ERGO Hestii zostali wyposażeni w podręczne kamery termowizyjne Flir C3, które podczas prowadzonych ocen ryzyka na terenie zakładu pozwalają na selektywne zbadanie stanu instalacji elektrycznej.

To jednak nie wszystko. ERGO Hestia wprowadziła też w życie system kompleksowych audytów termowizyjnych, obejmujący przegląd instalacji elektrycznych na terenie zakładu. Eksperci docierający do klientów w całej Polsce wyposażeni są w kamery najnowszej generacji Flir T530, które otrzymały w tym roku prestiżową nagrodę Red Dot: Best of the Best (Najlepszy z najlepszych).

To sprzęt dużo dokładniejszy od kamer podręcznych. Ich parametry pozwalają na szczegółowe badania termowizyjne oraz sporządzenie wysokiej jakości termogramów. Są one niezbędne przy ocenie stanu bezpieczeństwa instalacji.

– W tym roku przeprowadziliśmy już ponad 20 pełnych audytów termowizyjnych w zakładach reprezentujących różne branże przemysłowe – mówi Piotr Przybysz, zastępca dyrektora Biura Hestii Loss Control. – W niektórych przypadkach zidentyfikowaliśmy potencjalne źródła zagrożeń, przedstawiając rekomendacje pozwalające na ich zminimalizowanie. O ich wadze najlepiej świadczy fakt, że część klientów błyskawicznie zrealizowała nasze zalecenia, zdając sobie sprawę z powagi sytuacji. Warto nadmienić, że czasem podczas audytów termowizyjnych odkrywamy miejsca, w odniesieniu do których pytanie powinno brzmieć nie „czy", ale „kiedy" dojdzie do pożaru lub zatrzymania produkcji.

Najgroźniejszy jest ogień

Taki właśnie przegląd w typowym zakładzie produkcyjnym był tematem prezentacji w Mikołajkach. Wrażenie robił zaprezentowany wirtualny audyt inżynierski wykonany w technologii 3D oraz laboratorium kamer termowizyjnych.

– Wykorzystywane przez inżynierów podręczne kamery termowizyjne pozwalają na wstępną ocenę zagrożeń związanych z wykorzystaniem energii elektrycznej. Jednak prawdziwym przełomem są kompleksowe audyty termowizyjne, dzięki którym nasi klienci uzyskują informacje na temat potencjalnych zagrożeń oraz obszarów, które wymagają reakcji w celu minimalizacji ryzyka – wyjaśnia Bartosz Zwoliński, kierownik ds. ubezpieczeń majątkowych i technicznych w Biurze Ubezpieczeń Podmiotów Gospodarczych ERGO Hestii.

Już od czasów fabrykanckiej Łodzi pożar był najbardziej niszczącą siłą, która zagrażała każdemu przedsiębiorstwu produkcyjnemu. Mógł nie tylko zniszczyć część fabryki lub całą, ale i doprowadzić właścicieli do bankructwa. Noblista Władysław Reymont ukazał to realistycznie w „Ziemi obiecanej".

Także dziś, choć od czasów Karola Borowieckiego świat fabrykantów zamienił się w świat biznesu, a ceglane i drewniane przędzalnie w nowoczesne, często sterowane automatami zakłady, pożar wciąż stanowi realną i najbardziej niebezpieczną groźbę. Nie tylko dla przedsiębiorców, ale też dla ubezpieczycieli.

Eksperci ERGO Hestii pokazali, że to pożar jest tym ryzykiem, które może wyrządzić w firmie największe szkody oraz doprowadzić do jej upadku. Z uwagi na jego możliwe skutki tym baczniej należy monitorować jego przyczyny.

Choć pożary stanowią zaledwie 4 proc. szkód, to wartość wyrządzonych przez ogień zniszczeń to aż 52 proc. wszystkich wypłaconych odszkodowań w 2017 r.

Co zobaczyła kamera

Stąd ogromna rola specjalisty, który ocenia poziom ryzyka. Osoba taka musi sobie zdawać sprawę, że nie na wszystkie ryzyka człowiek ma wpływ i nawet najlepsze zabezpieczenia ich nie wyeliminują. Jednak oceniający (underwriter) musi zrobić wszystko, by takie ryzyko zminimalizować. W jaki sposób?

Tutaj z pomocą przychodzą innowacyjne technologie. Takie jak termowizja zaprezentowana w Mikołajkach przez ekspertów ERGO Hestii. Zanim jednak oceniający użyje kamery do sprawdzenia najbardziej narażonych na pojawienie się ognia miejsc w wizytowanym zakładzie, musi wiedzieć, gdzie szukać.

W przykładowej fabryce oceniający musi odwiedzić takie miejsca, jak magazyny, stacje trafo, stacje pomp, kotłownie, hale produkcyjne. Musi zwrócić uwagę na materiały, z których została zbudowana fabryka, oraz na rozmieszczenie instalacji elektrycznej. Rozmiar ewentualnej szkody pozwala ocenić dokładne sprawdzenie pięciu rodzajów zabezpieczeń: instalacji wykrywania zagrożeń, w tym pożarów; systemu automatycznej transmisji alarmu; instalacji gaśniczych (stałych i półstałych), urządzeń oddymiających i hydrantów. Z doświadczeń ERGO Hestii wynika, że na jeden audyt ubezpieczeniowy przypadło średnio osiem zalecań, z czego aż sześć dotyczyło ryzyk ogniowych.

Statystyki straży pożarnej za 2017 r. wykazały, że niewiele ponad połowę skontrolowanych instalacji gaśniczych było sprawnych, ale w akcji zadziałało jedynie 27 proc. Najlepiej było w systemach automatycznej transmisji alarmów – sprawnych 88 proc., a zadziałało 76 proc.

Wpływ na poziom ryzyka mają też czynniki, które mogą generować prawdopodobieństwo powstania szkody, takie jak procedury w razie awarii, pożaru, badania kontrolne, działania operacyjne, system utrzymania pomieszczeń.

Ponieważ najczęstszą przyczyną pożarów jest wadliwa instalacja elektryczna, to właśnie jej trzeba poświęcić najwięcej uwagi i tutaj najlepiej sprawdza się technologia termowizyjna. Inżynierowie wyposażeni w kamery w czasie kompleksowych badań termowizyjnych wykonali 1036 termografów instalacji elektrycznych i innych urządzeń w zakładach, ubezpieczonych średnio na sumę 206 mln zł. Podczas jednego badania wykrywali średnio cztery anomalie dotyczące instalacji lub urządzeń elektrycznych.

Od lipca tego roku brokerzy będą mieli pełny dostęp do usług Hestii Corporate Solutions, a zlokalizowani w ośmiu centrach eksperci dotrą do klientów w całej Polsce. Firma będzie w stanie wykonać 400 kompleksowych badań termowizyjnych rocznie. To nowa oferta ubezpieczeń korporacyjnych, na którą poza usługami termowizyjnymi, składają się również usługi ochrony cybernetycznej. Są to tak niezbędne w dzisiejszych czasach, zaawansowane testy podatności infrastruktury przedsiębiorstw na ataki hakerskie.

ERGO Hestia wykonuje je jako osobną usługę lub w pakiecie do ubezpieczenia cyber. To pierwsza na polskim rynku ubezpieczeniowa ochrona na wypadek cybernetycznej przestępczości. ©

materiał powstał  we współpracy z Ergo Hestia

—it

Tytuł Fair Play od 2000 roku przyznawany jest najlepszemu towarzystwu majątkowemu oraz ubezpieczeń na życie. Nazwa jest nieco myląca, bo pośrednicy ubezpieczeniowi nie przyznają jej za pojedyncze nietypowe działanie w duchu sportowej rywalizacji, ale wypełniając anonimową ankietę, którą w tym roku opracował Instytut Zarządzania Ryzykiem Społecznym. Kilkuset brokerów, reprezentujących całe środowisko pośredników ubezpieczeniowych, odpowiada na pytania na temat współpracy z ubezpieczycielami. Pośrednicy oceniają jakość i dostosowanie oferty ubezpieczycieli do potrzeb rynku, poziom serwisu sprzedażowego oraz standard i szybkość likwidacji szkód. W ankiecie wypowiadają się też na temat przyszłości rynku ubezpieczeniowego, wartości, które cenią sobie w swojej pracy brokerzy, czy sprawności, dostępności i pracy systemów IT.

Pozostało 91% artykułu
2 / 3
artykułów
Czytaj dalej. Kup teraz
Ubezpieczenia
Po wyborze nowego zarządu kapitalizacja PZU w górę o blisko miliard złotych
Ubezpieczenia
Rekord sprzedaży polis majątkowych i życiowych Warty
Ubezpieczenia
Artur Olech prezesem PZU. Potrzebna jest zgoda KNF
Ubezpieczenia
Klimat i inflacja stoją za wyższymi cenami polisy
Ubezpieczenia
Wyraźny wzrost wydatków na ubezpieczenia w 2023 r. Ale to był spokojny rok