Stosownie do art. 125 ordynacji podatkowej (dalej: o.p.), organy podatkowe powinny działać w sprawie wnikliwie i szybko, posługując się możliwie najprostszymi środkami prowadzącymi do jej załatwienia. Sprawy, które nie wymagają zbierania dowodów, informacji lub wyjaśnień, powinny być załatwiane niezwłocznie. Chodzi tu o takie sprawy, które mogą być rozpatrzone na podstawie dowodów przedstawianych przez stronę łącznie z żądaniem wszczęcia postępowania lub na podstawie faktów powszechnie znanych i dowodów znanych z urzędu organowi prowadzącemu postępowanie (art. 139 o.p.).
Bez zbędnej zwłoki
Ustawodawca wskazał organom terminy na załatwienie sprawy. W art. 139 o.p. podał bowiem, że załatwienie sprawy, która wymaga przeprowadzenia postępowania dowodowego, powinno nastąpić bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w ciągu miesiąca. Jeśli chodzi o sprawę szczególnie skomplikowaną, to jej załatwienie powinno nastąpić nie później niż w ciągu dwóch miesięcy od dnia wszczęcia postępowania. W przypadku sprawy w postępowaniu drugiej instancji (postępowaniu odwoławczym), załatwienie sprawy powinno nastąpić nie później niż w ciągu dwóch miesięcy od dnia otrzymania odwoła- nia przez organ odwoławczy, a sprawy, w której przeprowadzono rozprawę lub strona złożyła wniosek o przeprowadzenie rozprawy, nie później niż w ciągu trzech miesięcy. Do tych terminów nie wlicza się m.in. okresów zawieszenia postępowania i okresów opóźnień spowodowanych z winy strony.
Obowiązek zawiadomienia
Organ podatkowy ma obowiązek zawiadomić stronę o każdym przypadku niezałatwienia sprawy we właściwym terminie. Wskazuje w nim przyczyny niedotrzymania terminu i podaje nowy termin załatwienia sprawy.
Organ podatkowy ma obowiązek zawiadomić podatnika o takiej zwłoce w rozpoznaniu sprawy, jednak przepisy prawa podatkowego nie wskazują ile razy organy mogą skorzystać z tego uprawnienia, a więc nie wskazują ile razy organ może podawać w jednej sprawie, prowadzonej wobec niego, kolejny termin do jej załatwienia.
Nie ma przymusu
W sytuacji niezałatwienia sprawy we właściwym lub ustalonym terminie, podatnik może złożyć skargę na bezczynność organów podatkowych do sądu administracyjnego. Stosownie do art. 3 § 2 pkt 8 ustawy z 30 sierpnia 2002 r. – Prawo o postępowaniu przed sąda- mi administracyjnymi (dalej: ppsa) jest to jedno z praw przysługujących podatnikowi. Instytucja skargi na bezczynność ma na celu ochronę podatnika, poprzez doprowadzenie do wydania rozstrzygnięcia w sprawie (wyrok WSA w Warszawie z 12 września 2013 r., I SAB/Wa 364/13).