Sąd Okręgowy Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Warszawie nałożył karę w wysokości 6,5 tys. zł na spółkę handlującą butami w Internecie. Chodziło m.in.: o niekorzystne zapisy regulaminu w sprawie zwrotu towarów oraz o zdjęcia butów.
Regulamin niekorzystny dla kupującego
Pozew do sądu wniósł prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Jego zarzuty dotyczyły trzech zapisów regulaminu. Po pierwsze chodziło o zastrzeżenie, że „zdjęcia prezentujące oferowany towar mają jedynie charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd, w tym w szczególności kolor i struktura materiału mogą odbiegać od prezentowanego na zdjęciach."
Po drugie prezesowi UOKiK nie podobały się również zapisy regulaminu, dotyczące zwrotu towaru. Buty można było zwrócić pod warunkiem, że: "zwracany towar będzie kompletny, bez uszkodzeń oraz bez widocznych śladów użytkowania (nieprzekraczających potrzeby zapoznania się z towarem)".
I po trzecie zakwestionował on zapis regulaminu, że: „informacje publikowane na stronie internetowej sprzedawcy są starannie przygotowane i sprawdzone. Sprzedawca nie ponosi jednak odpowiedzialności za aktualność, poprawność, jakość i kompletność zamieszczonych danych. Strona internetowa sprzedawcy jest czysto informacyjna i nie jest w stanie zastąpić profesjonalnych porad".
Postanowienia regulaminu łamały przepisy. Prawo do odstąpienia od umowy oraz zwrot towaru przysługuje bowiem konsumentowi, nawet, gdy rzecz uległa uszkodzeniu lub też posiadała ślady użytkowania. Przy czym przepisy nie przewidują wyłączenia prawa konsumentów do odstąpienia od umowy z możliwością zwrotu zakupionego towaru.