Sektor nowoczesnych usług biznesowych (BPO, SSC, IT, R&D) jest jednym z najszybciej rozwijających się w Polsce pod względem wzrostu zatrudnienia oraz oferowanego zakresu usług. Dziś w branży pracuje ok. 210 tysięcy osób. Co roku przybywa 18–20 proc. Jak podaje firma Nuvalu Polska, nowoczesne usługi biznesowe zajmują w Polsce ok. 1,8 mln mkw. biur. W 2020 r. liczba zatrudnionych w tym segmencie wzrośnie do ponad 300 tys. osób. Jak ważna jest ta branża dla inwestorów? Gdzie powstają i jakie warunki muszą spełniać biura dla pracowników BPO/SSC?
MATEUSZ POLKOWSKI, dyrektor działu badań rynku i doradztwa, JLL:
– Jeśli chodzi o skalę wynajmowanej przez firmy sektora usług dla biznesu powierzchni, to liderem pozostaje Kraków. W 2016 r. w stolicy Małopolski firmy z tego sektora podpisały umowy najmu na 130 tys. mkw., co stanowiło aż 69 proc. ogólnego popytu w mieście. Drugi w kolejce był Wrocław, w którym umowy sektorowe sięgnęły 71,5 tys. mkw. (57-proc. udział w popycie), następnie Trójmiasto (61 tys. mkw., 65-proc. udział). Największe umowy zawarte przez sektor w ubiegłym roku podpisały: Credit Suisse (10,8 tys. mkw.) we Wrocławiu, Intel (10,8 tys. mkw.) w Gdańsku czy Aon (10,7 tys. mkw.) w Krakowie.
Ogólnie, poza Warszawą, firmy z sektora usług dla biznesu podpisały umowy najmu na 337,5 tys. mkw. To 59 proc. umów zawartych w 2016 r. Widać dominację firm z tej branży w miastach poza stolicą.
Umowy podpisywane przez BPO/SSC cechuje zwykle bardzo duża powierzchnia, porównywalna z metrażem, na jaki decydują się największe firmy finansowe czy telekomunikacyjne. Zaczęło się od przełomowych transakcji – umów najmu podpisanych przez m.in. HP i Credit Suisse we Wrocławiu, Shell, State Street w Krakowie czy Infosys w Łodzi. To one właśnie sprawiły, że sektor nowoczesnych usług dla biznesu zaczął być postrzegany jako strategiczny najemca biur poza stolicą.