Oczywiście nie ma zgody, jak takie problemy rozwiązywać. Jedni spłacają długi, drudzy unikają rozmów i szukają wymówek. To obraz windykacji w oczach windykatorów.
– Dłużnicy konsumenci, którzy wpadli w kłopoty finansowe z powodów losowych, mimo wszystko starają się uregulować dług. Ci, którzy mają pieniądze, skupiają się bardziej na znalezieniu wymówki, by usprawiedliwić ich niespłacanie. Z kolei dłużnicy przedsiębiorcy często gubią faktury albo mówią, że to żona robi przelewy – to wnioski windykatorów z firmy Kaczmarski Inkasso, które prezentuje związany z nią Krajowy Rejestr Długów – Biuro Informacji Gospodarczej SA.
Według danych tego BIG ponad 2,4 mln konsumentów i 237 tys. przedsiębiorców zalega z długami na ponad 51,6 mld zł, a przecież w tym największym biurze nie są zarejestrowani wszyscy dłużnicy.
– Sztuka windykacji polega na tym, że negocjator musi rozpoznawać, kiedy dłużnik mówi prawdę, a co jest kłamstwem i wymówką. Gdy dłużnik faktycznie znalazł się w trudnej sytuacji, ale wyraża chęć nawet niewielkiej spłaty, negocjator prowadzi tzw. miękką windykację – wyjaśnia Jakub Kostecki, prezes Kaczmarski Inkasso. – Jeśli zaś widzi, że dłużnik zwodzi i nie chce współpracować, uświadamia mu, że w razie braku dobrowolnej spłaty odda sprawę do sądu. Gdy sąd wyda nakaz zapłaty i sprawa trafi do komornika, ten nie będzie negocjował, tylko zajmie konto, zlicytuje majątek. Warto zatem rozważyć, czy lepiej podjąć współpracę z windykatorem, który chce pomóc spłacić dług, czy unikać z nim kontaktu i spotkać się z komornikiem.
– To opis jednej strony, windykatorów, którzy chcieliby uprościć sobie zadanie, żeby dłużnik się na to złapał, uznał dług. I to bywa pierwszy błąd dłużnika – mówi „Rz" Krzysztof Oppenheim, ekspert finansowy zajmujący się także tzw. antywindykacją; to nowa profesja powstająca na rynku. – Podstawowym sposobem, by nie powiedzieć trikiem, windykatorów jest korzystanie z e-sądu, aby szybko uzyskać tytuł do rozpoczęcia egzekucji, i na to skierowana jest tzw. miękka windykacja. W ten sposób firma windykacyjna uzyskuje przewagę.