Polacy traktują banki jak kasy

Tylko co trzeci Polak odwiedza bank co najmniej raz w miesiącu. Co ciekawe wciąż głównym celem wizyty w oddziale są operacje gotówkowe.

Publikacja: 20.11.2017 12:35

Polacy traktują banki jak kasy

Foto: 123RF

Co trzeci badany Polak przyznał, że bank odwiedza co najmniej raz w miesiącu (dane na podstawie badania zrealizowanego na zlecenie Profi Credit przez ARC Rynek i Opinia). Najczęściej w oddziale banku wpłacamy i wypłacamy gotówkę – odpowiednio 55 proc. i 57 proc. badanych wskazywało te operacje wśród trzech spraw, które najczęściej załatwiają w banku. W dalszej kolejności wyrabiamy kartę (20 proc.) i zakładamy rachunek (17 proc.), a najrzadziej spłacamy raty kredytów (15 proc.) i zaciągamy zobowiązanie (11 proc.).

– Wyniki tego badania potwierdzają, że w Polsce nadal ogromną popularnością cieszy się gotówka – mówi Jarosław Czulak, dyrektor marketingu Profi Credit Polska. – W dobie rozwoju transakcji online to dość zaskakujące, ale może świadczyć o tym, że trudno jest nam zmienić przyzwyczajenia. Gotowość Polaków do odwiedzania stacjonarnych oddziałów instytucji finansowych stanowi także swego rodzaju podpowiedź jak rozwijać i jak utrzymać biznes na tym rynku. Warto więc dwa razy się zastanowić przed podjęciem decyzji o likwidacji oddziałów, bo to nie tylko forma reklamy wizerunkowej, ale także fizyczny Klient, któremu można zaoferować różne usługi – zaznacza Czulak.

Ale Polacy zaczynają też myśleć o placówce bankowej w kategoriach usług i operacji, które możemy wykonać w miejscu oznaczonym logiem instytucji finansowej. - Taka zmiana jest ściśle związana z polityką instytucji finansowych i obecnym trendem, by placówki stawały się multimedialnymi centrami doradczym – komentuje Piotr Czyżewski, dyrektor ds. rozwoju z ARC Rynek i Opinia.

Znacznie rzadziej niż oddziały banków, Polacy odwiedzają placówki firm pożyczkowych. Niemal 70 proc. badanych nigdy nie była w takiej instytucji. Oznacza to jednak, że co trzeci Polak chociaż raz w życiu odwiedził oddział firmy pożyczkowej. Klientów w oddziałach nie przybywa ze względu na zwiększające się z roku na rok zainteresowanie pożyczkami i kredytami online.

Badanie pokazuje również, że to, w jak dużym mieście bądź miejscowości mieszkamy, wpływa na to, jak często odwiedzamy bank. Odsetek osób deklarujących, że chodzi do oddziału instytucji finansowej co najmniej raz w miesiącu zmniejszał się wraz ze wzrostem wielkości miejsca zamieszkania – w przypadku badanych mieszkających na wsi wynosił 40 proc., a w przypadku mieszkających w dużych miastach powyżej 500 tys. mieszkańców zaledwie 27 proc.

– Im większe miasto, tym łatwiejszy mamy dostęp do bankomatów – w Warszawie, Poznaniu czy Łodzi niemal na każdym kroku możemy się na nie natknąć – mówi Jarosław Czulak. W małych miejscowościach jedyny sposób na zrealizowanie jakiejkolwiek „gotówkowej” operacji finansowej to odwiedzenie oddziału. To właśnie tam, w kasie lub korzystając z bankomatu bądź wpłatomatu w placówce, można załatwić potrzebne sprawy.

Co trzeci badany Polak przyznał, że bank odwiedza co najmniej raz w miesiącu (dane na podstawie badania zrealizowanego na zlecenie Profi Credit przez ARC Rynek i Opinia). Najczęściej w oddziale banku wpłacamy i wypłacamy gotówkę – odpowiednio 55 proc. i 57 proc. badanych wskazywało te operacje wśród trzech spraw, które najczęściej załatwiają w banku. W dalszej kolejności wyrabiamy kartę (20 proc.) i zakładamy rachunek (17 proc.), a najrzadziej spłacamy raty kredytów (15 proc.) i zaciągamy zobowiązanie (11 proc.).

Pozostało 82% artykułu
2 / 3
artykułów
Czytaj dalej. Kup teraz
Materiał partnera
Czasem dobrze pozbyć się należności
Banki
NBP potwierdza: List Adama Glapińskiego do premiera został wysłany
Banki
Zarząd NBP broni Adama Glapińskiego. "To próba złamania niezależności banku"
Materiał Promocyjny
Bank Pekao wspiera ważne dla społeczeństwa inwestycje
Banki
PKO BP ma już nowego prezesa. Kto pokieruje największym polskim bankiem?